Ajouter un nouveau canal à votre stratégie n’est jamais simple, et en 2026, de plus en plus d’entreprises constatent la valeur d’accorder une place centrale au courriel. Cependant, les objectifs fixés en janvier peuvent rapidement se transformer en intentions vagues comme « envoyer plus de courriels » ou « augmenter l’engagement » lorsqu’il manque un plan clair pour y parvenir.
Si vous voulez que votre marketing par courriel porte ses fruits en 2026, concentrez-vous sur quelques bonnes pratiques qui ont un réel impact. Pas besoin de revoir toute votre stratégie ni de suivre une longue liste de vérification : quelques actions concrètes peuvent vous aider à rester organisé, pertinent et constant dans vos communications.
Voici cinq aspects sur lesquels nous vous recommandons de vous concentrer :
Les meilleures pratiques en marketing par courriel à suivre
1. Gardez votre liste de contacts propre et organisée
Une liste de contacts bien structurée facilite tout le reste. Avec le temps, il est normal qu’une liste devienne encombrée : segments dépassés, noms de groupes peu clairs ou contacts qui ne correspondent plus à leur catégorie d’origine.
Une liste désorganisée rend le ciblage de vos campagnes plus difficile, ce qui peut nuire à votre engagement. L’une des meilleures pratiques en marketing par courriel consiste donc à maintenir votre liste de contacts à jour et de qualité.
Pour simplifier ce processus, vous pouvez miser davantage sur la segmentation dynamique. Au lieu de classer vos contacts manuellement, utilisez des groupes dynamiques qui se mettent automatiquement à jour selon des règles définies, comme la source d’inscription, le niveau d’engagement ou certains centres d’intérêt.
Par exemple, lorsqu’une personne s’abonne à votre infolettre, elle peut automatiquement être ajoutée à un groupe selon la façon dont elle s’est inscrite ou les préférences indiquées dans le formulaire. Ensuite, selon son comportement, elle peut changer de groupe sans intervention manuelle. Votre liste reste ainsi à jour, organisée et pertinente pour votre audience.
Votre prochaine étape: Prenez quelques minutes pour revoir vos groupes actuels. Sont-ils bien nommés ou portent-ils des noms comme « nouvelle_liste_avril » ou « liste_mise_à_jour_événement »? Repérez les groupes peu clairs, inutilisés ou désuets. Ensuite, créez un nouveau groupe dynamique avec une règle simple, par exemple : « date d’inscription après le 1er janvier 2026 ».
2. Révisez et améliorez régulièrement vos automatisations
L’automatisation est une véritable bouée de sauvetage pour les petites équipes marketing qui doivent en faire plus avec moins. Pourtant, elle demeure encore sous-utilisée.
Mais d’abord, qu’est-ce que l’automatisation marketing? Il s’agit d’automatiser l’envoi de courriels selon certains déclencheurs, par exemple une nouvelle inscription, un clic sur un lien ou l’ouverture d’un courriel.
Les scénarios automatisés vous permettent de gagner du temps et de laisser certaines tâches se faire pendant que vous vous concentrez sur autre chose. Mais une automatisation n’est pas quelque chose qu’on configure une seule fois. Pour continuer à bien fonctionner et obtenir de bons résultats, elle doit être révisée régulièrement. Une séquence de bienvenue efficace l’an dernier ne reflète peut-être plus votre message actuel, vos offres ou les attentes de votre audience.
Avec le temps, de petits changements dans le comportement des abonnés peuvent affecter les performances sans que cela soit immédiatement visible. C’est pourquoi revoir vos automatisations sur une base régulière — chaque trimestre est un bon point de départ — est une bonne pratique essentielle.
Lorsque vous révisez une séquence automatisée, il est utile d’aller au-delà des statistiques de base et de vous poser quelques questions concrètes :
- Ce contenu est-il toujours pertinent pour les nouveaux abonnés?
- Les taux d’ouverture sont-ils stables, en hausse ou en baisse?
- À quel moment les gens cessent-ils d’interagir ou se désabonnent-ils?
- Les destinataires complètent-ils toute la séquence?
- Que se passe-t-il après qu’un contact a terminé la séquence?
Ces observations vous aideront à repérer les ajustements nécessaires. Par exemple, si vous remarquez une baisse d’engagement après un courriel précis, il pourrait être utile de revoir son contenu ou son moment d’envoi. De petites modifications — comme un nouvel objet ou un appel à l’action simplifié — peuvent avoir un impact important.
Vous pouvez aussi consulter notre article sur les meilleures pratiques en automatisation marketing.
3. Fixez des objectifs clairs et mesurables
« Envoyer plus de courriels » ou « augmenter l’engagement » peuvent sembler être des objectifs, mais ce ne sont pas des orientations suffisamment précises pour guider votre stratégie ni mesurer vos résultats.
Définissez plutôt des objectifs SMART pour votre stratégie de marketing par courriel : spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis dans le temps.
Par exemple, au lieu d’essayer d’améliorer tous les aspects de votre stratégie en même temps, vous pourriez vous concentrer sur l’augmentation des inscriptions pour une initiative ou un événement précis. Ensuite, travailler à améliorer l’engagement de votre infolettre afin d’augmenter votre taux de conversion.
Des objectifs clairs influencent directement votre façon de planifier vos campagnes : le type de contenu créé, la fréquence d’envoi et les priorités établies. Ils vous donnent également des points de référence concrets pour évaluer vos résultats.
4. Optimisez vos formulaires pour recueillir les bonnes données
La personnalisation et la segmentation reposent sur des données de qualité, mais ces données ne se recueillent pas toutes seules. Tout commence par vos formulaires d’inscription.
En règle générale, un formulaire devrait être aussi court que possible, et cette approche est souvent la bonne. Cependant, tous les formulaires n’ont pas besoin de demander les mêmes informations.
Chaque formulaire peut avoir un objectif différent. Par exemple, une fenêtre contextuelle peut simplement demander un prénom et une adresse courriel afin de réduire les frictions et encourager les inscriptions. À l’inverse, une page d’inscription à une infolettre peut inclure des champs supplémentaires comme le secteur d’activité, la localisation ou les centres d’intérêt afin de recueillir des données directement auprès de vos abonnés.
Cela vous permet d’obtenir des informations plus pertinentes sans demander trop d’informations aux nouveaux abonnés. Une bonne approche consiste à revoir vos formulaires actuels et à repérer les petits ajustements qui pourraient faire une différence. Ajouter une seule question — par exemple « Qu’est-ce qui vous intéresse le plus? » — peut vous aider à mieux personnaliser vos courriels dès le départ.
Dans un contexte canadien, il est également important de s’assurer que vos formulaires respectent les exigences de la LCAP et des lois sur la protection des renseignements personnels. Une communication claire sur l’utilisation des données contribue à bâtir la confiance et favorise un engagement durable.
5. Suivez les tendances et les indicateurs de votre secteur
Les indicateurs de référence vous permettent de comparer vos performances à celles de votre secteur et de repérer les occasions d’amélioration. Ils mettent aussi en lumière certaines tendances qui peuvent influencer votre stratégie, comme les changements dans l’engagement, la livrabilité ou le comportement des audiences.
Selon la plus récente édition de l’État du marketing par courriel au Canada, les taux d’ouverture continuent d’augmenter, tandis que les taux de clic diminuent. Cela indique que les courriels continuent d’être ouverts, mais que les utilisateurs sont plus sélectifs dans les contenus avec lesquels ils interagissent.
Comprendre ces changements peut vous aider à ajuster votre approche, que ce soit en améliorant vos appels à l’action, votre segmentation ou votre stratégie de contenu.
Téléchargez Le Bilan du marketing par courriel au Canada 2026 pour découvrir les plus récents indicateurs canadiens et des conseils stratégiques adaptés au marché canadien.
Conclusion
Améliorer votre stratégie de marketing par courriel ne nécessite pas une refonte complète. Dans la plupart des cas, de petites améliorations constantes suffisent : nettoyer votre liste, revoir une automatisation, fixer un objectif clair, ajuster un formulaire ou comparer vos performances à des indicateurs de référence peuvent tous avoir un impact significatif à long terme.
L’important est de choisir un aspect à améliorer et de progresser à partir de là. Le marketing par courriel continue d’évoluer, particulièrement au Canada, où la conformité, la qualité des données et la confiance jouent un rôle essentiel dans les performances.
En misant sur quelques pratiques essentielles — qualité des listes, automatisation, objectifs clairs, collecte de données et indicateurs de référence — vous pourrez bâtir une stratégie à la fois efficace et durable.
Quelles sont les meilleures pratiques en marketing par courriel?
Les meilleures pratiques en marketing par courriel sont des méthodes reconnues qui permettent d’améliorer les performances de vos campagnes, comme maintenir une liste de contacts propre, utiliser la segmentation, définir des objectifs clairs et optimiser votre contenu à partir des données recueillies.
À quelle fréquence devriez-vous envoyer des courriels marketing?
Il n’existe pas de règle fixe, mais la plupart des organisations envoient entre 2 et 4 courriels par mois. La bonne fréquence dépend de votre audience, de votre contenu et de votre capacité à offrir de la valeur de façon constante.
Pourquoi la segmentation est-elle importante en marketing par courriel?
La segmentation vous permet de regrouper votre audience selon des caractéristiques communes, ce qui facilite l’envoi de messages pertinents et ciblés qui favorisent l’engagement.
Quels indicateurs devriez-vous suivre en marketing par courriel?
Les principaux indicateurs incluent les taux d’ouverture, les taux de clic, les taux de désabonnement et la livrabilité. Leur suivi vous aide à comprendre ce qui fonctionne bien et les aspects à améliorer.
Comment améliorer les résultats de votre marketing par courriel?
Concentrez-vous sur quelques éléments essentiels : gardez votre liste organisée, révisez régulièrement vos automatisations, définissez des objectifs clairs, recueillez des données pertinentes et comparez vos performances aux indicateurs de votre secteur.