Mailchimp est un logiciel de courriel bien connu, probablement grâce aux efforts publicitaires et aux investissements massifs de l’entreprise. Cependant, il existe d’autres solutions sur le marché qui pourraient mieux répondre à vos besoins.
Cyberimpact est une solution 100% québécoise, spécialement conçue pour les PME et les organismes, qui vous permet de créer des courriels professionnels en quelques clics. De la segmentation de vos listes de contacts à l’automatisation de vos envois, vous y trouverez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir vos campagnes de marketing par courriel.
Voici 9 raisons pour lesquelles nos clients sont passés de Mailchimp à Cyberimpact :
- Une plateforme et des gabarits de courriels bilingues
- Un service à la clientèle exceptionnel et en français
- Pour se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel
- Données hébergées localement
- Facturation sans surprise
- Simplicité d’utilisation de la plateforme
- Nombre d’utilisateurs illimité
- Scénarios de marketing automatisé illimités
- Nombre d’audiences illimité
Tableau comparatif pour un compte gratuit
1) Une plateforme et des gabarits de courriels bilingues
Le logiciel de marketing par courriel de Cyberimpact est entièrement bilingue en français et en anglais, y compris les modèles de courriels, contrairement à MailChimp. De plus, la grande majorité des compétiteurs ne proposent que des gabarits en anglais, ce qui nécessite de tout traduire vers le français.
Si vous avez des clients et prospects francophones, vous voudrez leur envoyer des communications en français. Mailchimp se dit être un outil multilingue, mais il y a toujours des traces d’anglais, par exemple dans le lien de désabonnement, les messages de confirmation, ou le pied des courriels.
Avec Cyberimpact, une fois que vous aurez traduit le texte de vos courriels, les processus par défaut tel que l’abonnement, le désabonnement, le consentement, etc. se feront automatiquement en fonction de la langue définie pour chacun de vos contacts ou de vos envois. Enfin, finie la confusion chez vos clients lorsqu’ils reçoivent une communication en français comportant des mots anglais. Après tout, recevoir un courriel dans une langue qu’on ne parle pas nécessairement peut vite devenir frustrant pour certains.
2) Un service à la clientèle exceptionnel et en français
Avez-vous déjà réussi à obtenir une réponse rapidement avec le service à la clientèle de Mailchimp ? Ou bien est-ce qu’on vous a déjà répondu en français ?
Lorsqu’on regarde sur le site web de Mailchimp, l’entreprise dit offrir seulement de l’assistance téléphonique en anglais. À la base, il s’agit d’une entreprise américaine, ce n’est donc pas vraiment surprenant. Cependant, pour quelqu’un qui débute avec le marketing par courriel, communiquer dans une autre langue peut vite devenir complexe, surtout lorsqu’on fait référence à des termes spécifiques.
Si l’on se fie au tableau suivant, vous serez entre bonnes mains avec notre service à la clientèle :
Toutes les entreprises prétendent offrir un service à la clientèle exceptionnel, cependant, chez Cyberimpact, c’est vraiment un élément différenciateur. Vous n’avez qu’à consulter les nombreux avis Google laissés par nos clients pour vite constater que vous serez bien servis et ce, peu importe que vous parliez l’anglais ou le français.
3) Pour se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel
La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) est en vigueur depuis 2014. et elle vise à réduire le volume de courriels commerciaux non désirés que les Canadiens reçoivent. Elle transforme la façon dont vous utilisez les courriels et en tant qu’entreprise ou organisme canadien, vous êtes tenus de vous y conformer.
La clientèle de Mailchimp est très diversifiée et vient de partout à travers le monde. Ainsi, le processus de gestion mis en place quant aux lois anti-pourriel reste général, puisque chaque pays peut avoir des règles différentes..
Comme Cyberimpact est une entreprise d’ici, elle est spécialement adaptée au marché québécois et canadien. Nous avons conçu l’outil de façon à ce qu’il vous permette de vous conformer aisément à la Loi anti-pourriel canadienne et ainsi, vous éviter bien des problèmes. Par exemple, vous avez la possibilité de classer vos contacts en fonction de leur type de consentement (exprès ou tacite), et de recevoir un rapport automatisé pour suivre les consentements qui seront bientôt échus et qu’il faudrait relancer.
Selon la LCAP, les consentements obtenus de façon tacite lors de l’achat ou la location d’un bien ou d’un service par un client expirent 24 mois après la date de la transaction.
Ça tombe bien puisqu’avec Cyberimpact, vous pouvez même inclure un module de consentement intelligent dans vos envois pour que vos contacts puissent confirmer expressément leur accord à recevoir vos communications avant que leur consentement tacite ne soit échu.
Pour en savoir plus sur la Loi canadienne anti-pourriel, nous vous invitons à consulter cet article.
4) Données hébergées localement
Vos bases de données et vos courriels sont régis par les lois du pays où se situent les serveurs qui vous hébergent. Autrement dit, même si vous êtes une entreprise canadienne, mais que vos données sont hébergées aux États-Unis, vos données relèvent du système de justice américain et vice-versa. Vous préféreriez que toutes les informations sur vos contacts (nom, adresse, comportement, etc.) soient hébergées localement ou à l’étranger?
Il ne faut pas oublier qu’aux États-Unis, les données sont sujettes au Patriot-Act qui permet au gouvernement américain de consulter toutes les données hébergées sur son territoire.
Comme mentionné précédemment, Mailchimp est une entreprise américaine. Toutes les données de vos abonnés sont donc recueillies sur des serveurs aux États-Unis et c’est donc à vous de savoir les impacts que cela pourrait avoir pour votre entreprise. Pour les instances gouvernementales ou les organismes à but non lucratif par exemple, nous pensons qu’elles auraient fort intérêt à héberger leurs données localement, surtout qu’au Canada, nous avons les ressources nécessaires.
5) Facturation sans surprise
Avec Mailchimp vous serez facturé en dollars américains alors qu’avec Cyberimpact, vous êtes facturé en dollars canadiens, ce qui représente une économie !
En effet, bien que la version gratuite de Mailchimp vous permet d’avoir plus de contacts, si vous ajoutez la même adresse courriel dans plus d’une liste, celui-ci sera compté en double ou en triple. De plus, vous serez également limité par le nombre d’envois par mois, contrairement à Cyberimpact qui permet d’envoyer un nombre de courriels illimité, même avec le compte gratuit.
6) Simplicité d’utilisation de la plateforme
Mailchimp est un outil marketing qui offre beaucoup de fonctionnalités avancées qui ne sont pas ou peu utilisées par les non-spécialistes du marketing. Ça devient vite facile de s’y perdre et de faire des erreurs qui risquent de compromettre la performance de vos campagnes d’emailing. De plus, pourquoi payer pour des fonctionnalités que vous risquez de ne jamais utiliser?
Cyberimpact est connu comme étant une plateforme simple, facile d’utilisation et intuitive. La grande majorité de nos clients sont des petites et moyennes entreprises, des entrepreneurs, des travailleurs autonomes et des organismes qui n’ont pas énormément de temps à consacrer au marketing par courriel. Avec la plateforme de Cyberimpact, vous n’avez nullement besoin d’avoir des connaissances techniques en programmation ou en informatique pour créer des courriels qui ont du style et qui sont professionnels.
7) Nombre d’utilisateurs illimité
Dans certaines entreprises, plus d’une personne est impliquée dans le processus de création de campagnes de courriels. Il peut y avoir une personne qui s’occupe de la gestion des listes de contacts, une autre qui s’occupe de la rédaction, de la correction ou encore du design des infolettres.
Le compte gratuit Mailchimp permet seulement d’avoir un utilisateur et même si vous optez pour un forfait payant, vous serez vite limité comme on peut le constater dans le tableau suivant.
8) Scénarios de marketing automatisé illimités
La création de scénarios marketing automatisé permet de gagner beaucoup de temps puisque que ceux-ci vous permettent d’envoyer automatiquement un courriel lorsqu’une action que vous aurez choisie sera déclenchée. Par exemple, chaque fois qu’un prospect s’inscrit à votre infolettre, vous pourriez décider de lui envoyer automatiquement un courriel de bienvenue, ou lorsque c’est sa fête, il pourrait recevoir un courriel avec un code promotionnel.
Les différents forfaits offerts par Mailchimp sont plus limités en termes de création de scénarios automatisés. Tout d’abord, cette fonctionnalité n’est pas offerte dans le compte gratuit et pour les options payantes, le nombre de déclencheurs que vous pouvez insérer est limité.
9) Nombre d’audiences illimité
Les audiences (aussi appelé des groupes), vous permettent de cibler vos contacts en les catégorisant (par langue, par champ d’intérêt ou selon leur provenance, par exemple). Il n’est donc pas possible d’envoyer un courriel à un contact sans que celui-ci ne soit dans un groupe. Le ciblage est un des aspects les plus importants, car il permet d’envoyer du contenu personnalisé en fonction de vos audiences.
Bien que Mailchimp offre des fonctionnalités avancées pour la segmentation des audiences, avec le compte gratuit vous avez droit à seulement une audience. C’est seulement avec le plus gros forfait que vous aurez un nombre illimité de groupes que vous pourrez créer.
Encouragez une entreprise d’ici
Finalement, Cyberimpact est un outil de marketing par courriel qui a été développé ici même et qui existe depuis 2006! Vous y trouverez certainement votre bonheur et surtout vos réponses avec notre service à la clientèle exceptionnel, nos tutoriels et nos articles de FAQ.
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