Vous vous en êtes probablement déjà rendu compte. Le web a complètement changé le comportement du consommateur et par le fait même, la façon dont fonctionnent le marketing et les ventes.

D’un côté, vous le vivez vous-même en tant que consommateur, vous ne prenez plus vos décisions d’achat de la même façon. Vous le constatez probablement aussi dans votre entreprise ou dans votre travail. Vos clients sont de plus en plus informés par rapport à vos produits ou services et ce, avant même d’entrer en contact avec vous.

Avec la venue du web, pratiquement toute l’information à propos de votre industrie est à la portée de vos clients et de vos prospects. Les gens sont plus informés que jamais lorsqu’ils visitent un magasin, contactent un représentant ou font une demande.

Le rôle du marketing est donc beaucoup plus important qu’avant et il accompagne presque toutes les étapes du cycle de vente. Le marketing courriel prend une place très importante dans ce nouveau processus d’achat. Dans cette infographie, constatez ce changement et découvrez quel type de contenu envoyer à chacune de ces étapes dans vos campagnes courriel.

Le rôle du courriel dans le processus d'achat

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