Le marketing par courriel est un outil indispensable pour toute entreprise qui cherche à entretenir une relation avec ses clients et pour stimuler les ventes. Cependant, avec la quantité de courriels envoyés et reçus, il peut être difficile de se démarquer et d’obtenir les résultats souhaités.
C’est bien connu, une des méthodes qui permet d’augmenter l’engagement de vos clients et prospects est de proposer des rabais. Cependant, les rabais ne sont pas toujours la meilleure option.
Dans cet article, je vous expliquerai 7 façons d’ajouter de la valeur à vos campagnes d’email marketing sans offrir de rabais. Du contenu personnalisé à l’accès exclusif, ces stratégies vous aideront à construire une relation plus forte avec vos clients et à accroître leur fidélité envers votre marque.
- Contenu éducatif
- Accès exclusif
- Recommandations personnalisées
- Invitation à un événement
- Sondages et commentaires
- Communauté active
- Nouvelles de l’industrie
1. Contenu éducatif
Fournissez des informations et des idées précieuses par le biais de contenus éducatifs tels que des articles de blogue, des études de cas ou des vidéos. Partagez-les à l’aide d’un bouton d’action (CTA) menant vers votre site web. Ainsi, vous augmenterez par le fait même votre trafic en ligne. Voici quelques idées de contenus éducatifs que vous pourrez facilement partager dans une infolettre :
Aperçus et tendances du secteur
Fournissez des mises à jour et des analyses sur les derniers développements et tendances de votre secteur, ainsi que des avis d’experts et des prédictions.
Guides pratiques et tutoriels
Partagez des instructions étape par étape ou des tutoriels sur la façon d’utiliser vos produits ou services.
Actualités et ressources spécifiques au secteur
Compilez et partagez des articles d’actualité et des ressources susceptibles d’intéresser votre public, et donnez votre propres avis et analyse sur l’actualité.
Entretiens avec des experts
Réalisez des entretiens avec des experts du secteur ou des leaders d’opinion et partagez leurs idées et conseils avec votre public.
Études de cas
Partagez des études de cas ou des histoires de réussite qui démontrent la valeur de vos produits ou services. Montrez comment d’autres entreprises ou individus ont réussi.
Sessions de questions-réponses
Incluez une section de questions-réponses dans votre newsletter où vous répondez aux questions fréquemment posées. Vous pouvez aussi aborder les préoccupations et les fausses idées courantes dans votre secteur.
Recherches et statistiques
Partagez des recherches ou des statistiques qui sont pertinentes pour votre industrie ou celle de vos clients.
Glossaire de termes
Créez et partagez un glossaire des termes spécifiques à votre secteur d’activité ou à votre entreprise et expliquez-les de manière simple. Par exemple, dans le secteur des finances il y a beaucoup d’abréviations et il devient facile de s’y perdre; REER, REEE, CELI, RVER, etc.
Listes et modèles
Partagez une liste de tâches à réaliser. Par exemple « Les étapes à réaliser avant l’envoi d’une infolettre » que votre public pourra télécharger et se servir comme outil ou comme modèle.
Conseils et meilleures pratiques
Conseillez et partagez vos meilleures pratiques à vos clients pour qu’ils puissent à leur tour améliorer leurs performances.
2. Accès exclusif
Offrez un accès exclusif à vos abonnés sur vos nouveaux produits, services ou en offrant du contenu pertinent. Qui n’aime pas connaître une nouvelle avant qu’elle sorte devant le grand public ? C’est une méthode simple de créer de l’excitation et de faire sentir vos abonnés comme étant importants. Voici quelques idées d’exemples d’accès exclusifs pour votre stratégie d’email marketing :
Accès anticipé aux nouveaux produits ou services
Offrez à votre liste de contacts la possibilité de découvrir ou d’acheter un nouveau produit ou service en avant-première. Toutefois, assurez-vous d’avoir un assez grand inventaire pour prévoir la marchandise lors de votre lancement officiel.
Événements VIP
Invitez les abonnés de votre newsletter à des événements exclusifs, tels que des lancements de produits, des webinaires ou des conférences. Vous pourriez même faire un événement où la quantité de places est limitée.
Bêta-testeurs
Vous venez de lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité ? Permettez à vos abonnés les plus actifs de participer aux tests bêta.
Contenu exclusif
Partagez du contenu exclusif, tels que des séquences en coulisses, des interviews ou un accès anticipé à de nouveaux articles ou vidéos.
Accès privilégié
Donnez un accès en primeur aux conférences et donnez de l’information sur les nouveaux partenariats.
3. Recommandations personnalisées
Utilisez des données telles que l’historique de navigation et l’historique d’achat pour créer des recommandations de produits ou de contenus personnalisés à vos clients. Vous pouvez également analyser quels liens sont les plus cliqués par vos abonnés pour chacun de vos envois par courriel. Si celui-ci clique souvent sur vos articles de blogue, c’est qu’il démontre un intérêt à approfondir ses connaissances. Voici quelques exemples de recommandations que vous pourriez appliquer dans vos campagnes d’email marketing :
Recommandations de contenu
Utilisez les données du formulaire de mise à jour du profil pour connaître les intérêts de vos abonnés. Ainsi vous pouvez leur recommander des articles, des vidéos ou d’autres contenus pertinents. Ça pourrait être une liste d’articles de blogues à lire, des vidéos d’entraînements, etc.
Enquêtes personnalisées
À l’aide des données recueillies sur vos clients et prospects, créez des sondages personnalisés permettant de recueillir des commentaires. Vous pourriez également faire des recommandations de produits ou services en fonction des résultats obtenus après un sondage.
4. Invitation à un événement
Invitez vos clients à des événements, des webinaires ou des conférences par courrier électronique. Voici quelques exemples d’événements auxquels vous pourriez convier vos clients :
Lancements de produits
Invitez les abonnés de votre infolettre à participer à un événement de lancement de produits ou services, en personne ou en ligne. C’est également une façon d’offrir du contenu exclusif.
Séminaires en ligne
Envoyez une invitation à vos abonnés pour participer à des webinaires ou à des ateliers en ligne qui traitent de sujets liés à votre secteur. Par exemple, une entreprise en finance pourrait offrir un webinaire sur « comment épargner en période de récession ».
Conférences
Insérez un lien dans votre infolettre menant vers un formulaire d’inscription pour participer à des conférences ou à des salons professionnels liés à votre secteur d’activité.
Activité de réseautage
Invitez vos abonnés à des événements de réseautage auxquels ils pourront rencontrer d’autres professionnels de leur industrie ou de la même région.
Démonstrations
Proposez à vos nouveaux abonnés d’assister à une démonstration de votre application. Cet exemple est particulièrement pertinent pour les entreprises en logiciel (SaaS), étant donné qu’un logiciel peut prendre plus de temps à maîtriser.
Événements caritatifs
Si vous êtes un OBNL, vous pourriez inviter les membres de votre infolettre à participer à des événements caritatifs ou à une collecte de fonds.
Événements d’appréciation des clients
Organisez une fête afin de célébrer avec vos meilleurs clients en envoyant une invitation VIP.
5. Sondages et commentaires
Envoyez un court sondage concernant vos produits ou vos services afin d’obtenir l’opinion de vos utilisateurs. Ensuite, servez-vous de ces commentaires pour améliorer la satisfaction des clients. Voici des idées de sondages que vous pouvez envoyer par courriel :
Enquête sur la satisfaction des clients
Envoyez une enquête aux abonnés de votre infolettre pour leur demander d’évaluer leur satisfaction globale à l’égard de votre entreprise, de vos produits ou de vos services. Une entreprise en SaaS pourrait poser des questions sur l’expérience utilisateur concernant votre logiciel.
Enquête sur les études de marché
Demandez à vos utilisateurs quels sont leurs besoins, leurs souhaits et leurs difficultés dans votre secteur d’activité.
Net Promoter Score
Utilisez la méthode d’enquête Net Promoter Score (NPS) pour évaluer la probabilité que les abonnés à votre newsletter recommandent votre entreprise à d’autres personnes.
6. Communauté active
Créez un sentiment de communauté parmi vos clients en partageant du contenu généré par les utilisateurs et en mettant en avant les témoignages des clients. Voici quelques exemples :
Contenu généré par vos utilisateurs
Partagez du contenu créé par vos utilisateurs, comme des témoignages ou des réalisations qui mettent en avant les expériences d’autres clients. Par exemple, une boutique qui vend des articles de peinture pourrait présenter des œuvres d’art réalisées par certains de leurs clients.
Histoires à succès
Partagez des histoires ou des entretiens avec des clients qui ont accompli des choses ou atteint leurs objectifs grâce à l’utilisation de vos produits ou services. Le tout peut être présenté sous forme de vidéo, d’un podcast ou d’un document à télécharger présentant une étude de cas.
Concours ou défis
Organisez ou faites la promotion d’un concours ou d’un défi qui encouragent les clients à s’engager avec votre marque. Vous pourriez créer un concours sur vos médias sociaux et le partager dans votre infolettre.
7. Nouvelles de l’industrie
Tenez vos clients informés sur les dernières nouvelles et tendances de l’industrie dans votre infolettre. Ainsi, vous montrez que votre entreprise reste attentive à l’évolution des marchés et à l’affût des technologies. Voici deux idées pour vous inspirer dans vos campagnes d’email marketing :
Mises à jour du secteur
Informer vos abonnés des mises à jour sur les derniers développements et tendances de votre secteur d’activité, tels que les nouvelles réglementations, technologies ou évolutions du marché.
Actualités par des professionnelles
Partagez des informations provenant de publications professionnelles et de sources d’informations spécifiques au secteur qui pourraient intéresser votre public.
Conclusion
Il existe de nombreuses façons d’ajouter de la valeur à vos campagnes d’email marketing sans offrir des rabais. En appliquant les stratégies précédentes, vous pouvez établir une relation plus forte avec vos clients et accroître leur fidélité envers votre marque.
N’oubliez pas que l’important est de comprendre les besoins de vos clients et de vos prospects, et de leur fournir du contenu respectant leurs intérêts. La mise en place de ces stratégies vous aidera à créer des campagnes d’emailing plus efficaces et, au final, à générer plus de conversions et de ventes pour votre entreprise.