En tant que propriétaire de PME, vous devez trouver un moyen pour attirer de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle existante. Le manque de temps, d’argent et de ressources sont souvent des facteurs qui vous limitent pour trouver une solution qui apportera les résultats escomptés. Le marketing par courriel est connu comme étant la solution qui redonne le meilleur ROI (retour sur investissement). Il s’agit aussi d’une solution efficace qui vous permet d’atteindre vos clients partout dans le monde, tant qu’ils ont un accès internet pour consulter leur boîte courriel.
Fait intéressant : En moyenne, pour chaque dollar dépensé par les spécialistes du marketing par courriel, ils reçoivent 36 dollars en retour.
10 raisons pourquoi investir dans le marketing par courriel
- Qu’est-ce que le marketing par courriel
- 1) Promouvoir votre offre
- 2) Fidéliser la marque
- 3) Une méthode de marketing peu coûteuse
- 4) Canal de communication préféré des abonnés
- 5) Atteindre les utilisateurs sur mobiles
- 6) Mieux connaître votre public cible
- 7) Les résultats sont faciles à suivre
- 8) Des résultats presque instantanés
- 9) Facile à intégrer avec vos autres stratégies marketing
- 10) Pour créer de l’excitation
- Commencer votre marketing par courriel
- Cyberimpact, un outil de marketing par courriel
Qu’est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par courriel ou email marketing représente l’envoi de courriel personnalisé (courriel promotionnel, infolettre, etc.) à une liste de clients ou de prospects. Les listes de contacts sont des bases de données auxquelles vos abonnés auront donné leur accord pour en faire partie. Les listes peuvent être segmentées à votre guise selon plusieurs critères (âge, sexe, localisation, intérêt, etc.). Il s’agit donc d’une opportunité unique de vous adresser directement à des centaines de clients ou prospects avec du contenu personnalisé. Le marketing par courriel peut répondre à plusieurs stratégies, par exemple :
- Bâtir sa crédibilité
- Établir une relation de confiance avec ses abonnés
- Susciter l’intérêt sur vos produits ou services
- Informer sur vos nouveautés
1) Promouvoir votre offre
Pour les détaillants en ligne ou toute entreprise qui offre des services, le marketing par courriel est un moyen très efficace d’informer vos clients sur vos promotions, vos nouveautés saisonnières, un nouveau service offert, etc. Vous pouvez facilement envoyer des campagnes accrocheuses avec un code promotionnel comme incitatif pour encourager vos abonnés à visiter votre site web.
Fait intéressant : 42,3 % des Américains s’abonnent à des listes d’adresses électroniques pour bénéficier d’économies et de réductions et environ 1 abonné sur 3 a acheté quelque chose auprès de la marque dont il reçoit les courriels.
2) Fidéliser la marque
Est-ce que les gens connaissent votre marque? En fournissant régulièrement du contenu de qualité à vos abonnés, ceux-ci seront plus susceptibles de se souvenir de votre entreprise ou de vos produits. Vous pourriez même décider d’envoyer un sondage pour connaître le type de contenu que vos contacts aiment recevoir ou même pour faire une enquête sur l’identité de la marque. En général, les gens aiment lorsqu’une marque essaie de connaître ses clients, cela prouve qu’elle fait des efforts pour offrir un produit ou un service adapté à leur besoin. Elle sera donc plus susceptible de gagner de nouveaux abonnés ou de les fidéliser.
De plus, souvenez-vous que ceux qui reçoivent déjà votre infolettre sont intéressés par ce que vous vendez. Vous serez en mesure de créer un sentiment d’appartenance avec vos abonnés en envoyant des promotions exclusives et du contenu personnalisé. La chaîne de magasins cosmétiques Sephora est un bon exemple. Elle envoie des infolettres et des promotions exclusives aux membres selon leur statut (montant d’argent dépensé dans l’année). Des produits personnalisés sont même proposés aux abonnés selon leur type de peau, après avoir répondu à un court sondage.
3) Une méthode de marketing peu coûteuse
Les coûts associés au marketing par courriel sont généralement très bas comparativement aux espaces publicitaires traditionnels et numériques. La grande majorité des solutions de marketing par courriel offre des forfaits abordables qui s’adaptent selon votre croissance et selon vos besoins. Certaines solutions sont même gratuites jusqu’à un certain nombre de contacts.
En termes d’économie de temps, plusieurs outils offrent la possibilité d’automatiser votre marketing par courriel et même de planifier à l’avance vos envois. Vous pourriez décider d’envoyer un courriel automatisé à un abonné chaque fois qu’il effectue une action particulière, par exemple :
- Lorsqu’il s’abonne à votre infolettre
- Après l’achat d’un produit ou service
- Lorsque c’est son anniversaire
- Quand il met à jour son profil
4) Canal de communication préféré des abonnés
Une autre raison pour laquelle vous devriez investir dans le marketing par courriel est que les consommateurs adorent cette méthode de communication. Cela leur permet d’avoir accès à des informations ou des promotions de façon instantanée et de ne rien manquer.
Personne n’est connecté 24h sur 24 pour consulter leurs réseaux sociaux, les nouvelles, etc. C’est donc inévitable que plusieurs publications passent inaperçues. Cependant, les courriels restent «non lus» dans la boîte de réception des utilisateurs tant qu’ils ne cliquent pas dessus.
Fait intéressant : 61 % des consommateurs préfèrent être contactés par des marques par courrier électronique.
5) Atteindre les utilisateurs sur mobiles
Avec 6,64 billions d’utilisateurs de téléphones intelligents sur terre, soit 83,72% de la population, il n’est pas étonnant de constater la popularité de cet outil. Il est donc nécessaire que vos campagnes de marketing par courriel puissent être consultées par vos utilisateurs sur les appareils qu’ils utilisent (téléphones, tablettes, etc.).
De plus, les gens ne sont pas toujours assis devant un ordinateur. Lorsqu’ils sont en déplacement ou sur leur heure de lunch, il seront plus susceptibles de consulter leurs courriels à partir de leur téléphone intelligent.
Fait intéressant : 41,6% des utilisateurs préfèrent ouvrir leurs courriels à partir de leur téléphone intelligent.
6) Mieux connaître votre public cible
Une des raisons les plus importantes pour laquelle vous devriez investir dans une solution de marketing par courriel est qu’elle vous permet de connaître vos profils d’acheteurs (Buyer personas). Les formulaires, les sondages et le comportement de vos abonnés sur vos infolettres (nombre de clics, taux d’ouverture, etc.) vous permettent de recueillir des données très utiles. Elles vous permettront de segmenter vos envois selon les critères de votre choix pour envoyer du contenu personnalisé à vos contacts (groupe d’âge, localisation, centre d’intérêt, etc.).
Fait intéressant : Les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes segmentées constatent une augmentation des revenus pouvant aller jusqu’à 760 %
7) Les résultats sont faciles à suivre
De nombreuses solutions de marketing par courriel telles que Cyberimpact vous permettent de mesurer la performance de vos campagnes marketing. L’outil de rapport facilite grandement la compréhension dont vos clients s’engagent avec vos communications. Vous pourrez savoir :
- Le taux d’ouverture : nombre de contacts ayant ouvert votre courriel
- Le taux de clic : connaître quel CTA (call to action) a été le plus performant
- Le taux de désabonnement : nombre de personnes qui se sont désinscrites de votre infolettre
Avec ces statistiques, vous serez en mesure de connaître les produits les plus populaires et d’apporter des améliorations à vos courriels. Certains outils permettent également de faire du A/B testing pour savoir si une campagne de marketing par courriel fonctionne mieux qu’une autre.
8) Des résultats presque instantanés
Le marketing par courriel est un outil puissant pour générer des conversions. En effet, une infolettre peut aider à stimuler vos ventes en dirigeant le trafic vers votre site Web. Le parcours d’achat en ligne est plus direct et rapide pour un consommateur que lorsqu’il doit se déplacer en magasin. Ainsi, quelques minutes après avoir envoyé votre courriel, vous serez en mesure de voir rapidement les résultats, par exemple si un code promotionnel est utilisé.
Si dans votre infolettre vous spécifiez le temps que dure votre vente éclair ou votre promotion, cela crée également un sentiment d’urgence qui se traduira par des clics et des conversions plus élevés.
9) Facile à intégrer avec vos autres stratégies marketing
Lorsque vous établissez une stratégie de marketing numérique, il est important de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. Facebook ou Instagram pourraient décider de modifier leur algorithme du jour au lendemain et si vous comptez uniquement sur ces plateformes, vous devrez repartir de zéro. Idéalement, votre stratégie devrait être omnicanal, c’est-à-dire que vous devriez utiliser plusieurs canaux de communications en même temps. Après tout, plus vous utilisez de canaux pour faire connaître une promotion, plus votre portée potentielle sera grande.
Le marketing par courriel est une solution idéale, puisqu’elle est facile à intégrer avec vos autres stratégies. Voici quelques exemples :
- Ajouter un bouton de partage de médias sociaux à votre courriel
- Encourager les gens à s’abonner à votre blogue
- Donner un code promotionnel pour effectuer des achats sur votre site Web
10) Pour créer de l’excitation
Qui n’aime pas recevoir et bénéficier d’offres exclusives? Que ce soit pour récompenser vos clients fidèles ou pour montrer un aperçu de votre prochaine collection, tout le monde aime avoir le sentiment d’avoir fait une bonne affaire. Plusieurs entreprises comme CookIt offrent des cartes cadeaux chaque mois à tous ceux qui sont abonnés à leur infolettre, des marques de vêtements, comme Dynamite et RW&CO, envoient un aperçu de leur nouvelle collection avec un code promotionnel à leurs membres en primeur.
Bref, tout le monde aime appartenir à un groupe social, surtout s’il permet d’avoir des avantages exclusifs. Vos abonnés auront davantage le sentiment de se sentir uniques et importants pour votre entreprise.
En tant que PME, vous n’aurez probablement pas le même budget que les multinationales, cependant, une récompense ou un petit extra est toujours agréable à recevoir.
Il n’est jamais trop tard pour commencer votre marketing par courriel
Investir dans une solution de marketing par courriel est un outil non négligeable pour les PME. Elle permet de rester en contact avec vos clients, d’annoncer vos nouveautés, de générer du trafic sur votre site web, de créer de l’engagement, et ce à moindre coût. Vos listes de contacts vous appartiennent, ce qui représente une ressource inestimable pour mieux connaître et établir des relations sur le long terme avec vos clients.
Cyberimpact, un outil de marketing par courriel simple et facile d’utilisation
Cyberimpact offre une solution de marketing par courriel qui vous permet de créer des infolettres professionnelles en quelques clics. Les forfaits offerts sont plus qu’abordables et conçus pour s’adapter à votre croissance. Payez seulement pour les services dont vous avez besoin. Créez votre compte gratuitement dès aujourd’hui!
Bonjour, j’ai trouvé votre article très intéressant et il résume effectivement les avantages que procure le marketing par courriel pour les petites et grandes entreprises pour fidéliser la clientèle et promouvoir la marque. Comme vous le dites, le marketing par courriel apporte un bon retour sur l’investissement , car elle est peu coûteuse et aussi, si cela est pertinent et personalisé pour notre public cible, d’où l’importance de bien cibler nos clients.
Bonjour, merci pour votre commentaire! 🙂