Le courriel est devenu l’un des moyens de communication les plus utilisés dans le monde des affaires. Qu’il s’agisse d’annoncer une promotion spéciale ou simplement d’envoyer une newsletter mensuelle, le courriel offre aux entreprises un moyen pertinent et fiable de communiquer avec leur public cible.
Malheureusement, avec la popularité croissante du marketing par courriel vient le problème de la saturation de la boîte de réception. Chaque entreprise envoyant des courriels, les consommateurs peuvent se sentir dépassés par le volume de contenu promotionnel dans leur boîte de réception. Comment pouvez-vous différencier votre campagne courriel de celles des autres? Le contenu généré par les consommateurs est un excellent point de départ! Le contenu généré par les consommateurs aide les entreprises à connecter avec leurs clients, à fidéliser leur marque et à créer de nouveaux contenus. J’ai constaté qu’il existe plusieurs façons uniques pour les entreprises d’intégrer du contenu généré par les consommateurs dans leurs campagnes de courriel. Voici quelques idées.
Les avis de clients
Demander l’avis de vos clients à propos de vos produits et services est un excellent moyen de connaître vos points forts et les points à améliorer. Beaucoup d’entreprises affichent de bon témoignages et commentaires sur leur site web, mais avez-vous déjà envisagé de les utiliser dans vos courriels promotionnels? Présenter un avis 5 étoiles récent à côté d’une photo de votre produit encouragera votre public à lire et à interagir avec votre contenu. Voir ce que de vraies personnes disent de votre produit ou service résonnera mieux auprès de vos contacts et leur donnera une impression plus authentique de votre entreprise. Les avis sont connus pour être plus persuasifs que les messages marketing provenant de l’entreprise. Utilisez ceci à votre avantage dans vos communications par courriel!
Des photos provenant de vos usagers
Si vos clients publient des photos et des vidéos de vos produits ou services, utilisez-les à votre avantage! Les consommateurs utilisent les médias sociaux pour capturer des moments de leur vie, ce qui inclut l’engagement avec leurs produits préférés. La présentation d’images créées par les clients peut aider une entreprise à nouer de nouvelles relations et même à transformer un utilisateur en ambassadeur de la marque. Par exemple, les entreprises de vêtements peuvent montrer des images de vraies personnes portant leurs produits. Non seulement cela démontre la satisfaction authentique du client, mais cela encourage également les acheteurs à publier plus de photos. Cette source de contenu est bien reçue par les consommateurs et permet de générer du contenu gratuit pour votre campagne. Selon la façon dont vous prévoyez utiliser l’image (par exemple: vendre un nouveau produit), vous devrez demander le consentement avant de l’utiliser. Si les publications sur les réseaux sociaux ne sont pas fréquentes pour vous, vous pouvez encourager les consommateurs à créer des publications dans le cadre d’un concours, le gagnant recevant un prix et figurant dans votre prochaine campagne courriel! C’est un excellent moyen de dialoguer avec les consommateurs et de générer du contenu en même temps.
Les résultats d’un sondage
Posez des questions, utilisez les réponses! Les gens sont souvent prêts à répondre à un sondage s’il y a un incitatif (exemple: 10% de réduction sur le prochain achat). Inclure un sondage dans un courriel et demander aux clients de donner leur avis sur votre produit ou service est un excellent moyen d’inciter les gens à interagir avec votre email. Les marques peuvent utiliser les sondages pour créer des informations générées par les consommateurs pour le courriel suivant. Démontrer le résultat de l’enquête et la façon dont votre entreprise utilisera ces informations est un excellent moyen de faire en sorte que les gens se sentent inclus dans votre processus marketing. Vous pouvez transformer vos résultats en contenu visuel comme une infographie. Les infographies aident le lecteur à rester engagé et fournissent un contexte visuel aux données, les rendant plus accessibles.
Le courriel étant un incontournable du marketing en 2020, vous devez l’utiliser et vous démarquer de vos concurrents dans vos campagnes. Du contenu généré par les utilisateurs peut améliorer le succès de vos courriels sans avoir à créer du contenu vous-même! Rapprochez-vous de vos clients à un nouveau niveau et laissez-les faire partie de votre prochaine campagne marketing.