Choisir une plateforme de marketing par courriel semble simple — jusqu’à ce que vous commenciez à comparer les prix et les fonctionnalités. Chaque fournisseur a sa page de tarification, et presque toutes sont conçues pour afficher le chiffre le plus bas possible en gros caractères. Ce que vous payez à 500 contacts ne ressemble en rien à ce que vous paierez à 5 000, et les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin se trouvent souvent un ou deux paliers au-dessus du plan que vous pensiez suffisant.
Ce guide est là pour simplifier ce processus pour tous les professionnels du marketing qui se retrouvent à chercher une alternative à leur plateforme actuelle. Nous vous expliquerons comment fonctionne la tarification des plateformes de marketing par courriel, ce que les principaux modèles de facturation signifient pour votre budget, et ce que les organisations canadiennes doivent surveiller avant de s’inscrire.
Guide de tarifs des plateformes de marketing par courriel
Comment les plateformes de marketing par courriel facturent leurs services
Avant de comparer des chiffres précis, sachez qu’il existe trois modèles de facturation dominants dans le domaine du marketing par courriel. Le meilleur modèle pour vous dépend de votre organisation, de votre modèle d’affaires et de vos objectifs.
La tarification basée sur les abonnés est le modèle le plus courant. Vous payez en fonction du nombre de contacts dans votre liste, peu importe le nombre de courriels que vous envoyez. Cyberimpact, Mailchimp et Klaviyo utilisent cette approche.
Ce modèle convient à la plupart des organisations : votre facturation évolue avec vous et il n’y a aucune pénalité pour un volume d’envoi plus élevé. Prenez soin de lire les petits caractères sur la façon dont la plateforme comptabilise les abonnés. Cyberimpact compte un abonné comme un seul contact, même s’il appartient à plusieurs groupes. En revanche, le modèle de tarification de Mailchimp comptabilise chaque apparition d’un contact comme un abonné distinct, ce qui signifie que vous pourriez payer plusieurs fois pour le même contact.
La tarification basée sur le volume facture selon le nombre de courriels envoyés par mois plutôt que selon les contacts stockés. Brevo est l’exemple le plus connu de ce modèle.
Si vous envoyez peu fréquemment ou en très faible volume, cette option peut valoir la peine d’être envisagée — à condition que la plateforme réponde à vos autres critères. Mais si vous avez (ou prévoyez avoir) un calendrier d’envoi régulier, ce modèle pourrait faire grimper votre facture.
La tarification par paliers de fonctionnalités combine à la fois le nombre de contacts et l’accès aux fonctionnalités. Beaucoup de plateformes l’associent à la facturation basée sur les abonnés : vous payez davantage à mesure que votre liste croît et lorsque vous souhaitez ajouter des fonctionnalités avancées, comme les scénarios automatisés ou les rapports personnalisés.
Comprendre quel modèle utilise une plateforme avant de vous inscrire est la chose la plus utile que vous puissiez faire pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture mensuelle.
Ce que les plans gratuits offrent vraiment
La plupart des plateformes offrent un palier gratuit. Ces plans sont utiles pour tester l’interface et les fonctionnalités, et idéaux pour ceux qui font leurs premiers pas en marketing par courriel. Voici un regard honnête sur ce que chaque grande plateforme offre à coût zéro.
Cyberimpact propose un plan gratuit pour jusqu’à 250 contacts avec des envois illimités et sans carte de crédit requise pour créer votre compte. Bien que le marketing automatisé et le support client en direct ne soient pas inclus dans le plan gratuit, les outils d’envoi, la bibliothèque de modèles et l’éditeur de pages d’atterrissage sont entièrement accessibles. C’est une façon pratique de tester la plateforme avant de passer à un plan payant.
Mailchimp a considérablement réduit son palier gratuit au cours des dernières années. En 2026, le plan gratuit de Mailchimp couvre 250 contacts et 500 envois de courriels par mois, contre 2 000 contacts en 2022 et 500 contacts encore récemment en 2023. Le marketing automatisé a été entièrement retirée du palier gratuit vers la mi-2025. Le plan gratuit permet d’explorer l’interface, mais guère plus à ce stade.
Constant Contact n’offre pas de plan gratuit. La plateforme propose une garantie de remboursement de 30 jours, mais vous devrez fournir vos informations de paiement au moment de l’inscription.
Envoke n’affiche pas de plan gratuit standard; sa tarification est établie sur devis, ce qui complique le processus de recherche.
MailerLite offre un palier gratuit généreux pour une plateforme américaine. Son plan gratuit prend en charge jusqu’à 500 abonnés et 12 000 courriels par mois, mais exclut les modèles de courriels et le support prioritaire.
Cakemail propose un plan gratuit permettant jusqu’à 6 000 courriels par mois pour 500 contacts. Le plafond d’envoi limite vos plans marketing, et le plan gratuit est limité à un seul utilisateur et une seule audience, ce qui rend toute segmentation adéquate impossible à ce palier.
Les plans gratuits sont à considérer comme une période d’essai, et non comme un modèle d’exploitation à long terme. Pour la plupart des organisations avec un calendrier d’envoi régulier, c’est à partir des plans payants que la vraie comparaison commence.
Comment les prix évoluent avec la croissance de votre liste
Lorsque vous cherchez une plateforme, vous devez tenir compte non seulement de votre organisation telle qu’elle est aujourd’hui, mais aussi de ce qu’elle sera réalistement dans 18 mois. Faire croître votre liste, c’est aussi faire croître votre organisation — vous pouvez donc investir davantage dans les outils qui vous aideront à y arriver. Voici comment chaque plateforme évolue, en utilisant des tailles de liste courantes comme points de référence.
Cyberimpact affiche ses prix en dollars canadiens et facture uniquement les contacts abonnés. Le plan de base commence à seulement 23,50 $ CAD par mois pour jusqu’à 500 contacts, avec des envois illimités et un nombre illimité d’utilisateurs. Un avantage important dans la façon dont Cyberimpact comptabilise les contacts : un abonné qui appartient à plusieurs groupes ne compte que pour un seul contact, et non pour plusieurs. C’est un élément crucial à mesure que votre liste grandit et que vous commencez à utiliser la segmentation.
Mailchimp fonctionne selon une tarification basée sur les abonnés, mais sa méthode de comptabilisation des contacts est un facteur de coût majeur. Les contacts abonnés, désabonnés et non abonnés sont tous inclus dans votre nombre de contacts. Cela signifie que des contacts qui se sont désabonnés il y a des années contribuent toujours à votre facture mensuelle, à moins que vous ne les archiviez activement.
Le plan Essentials commence à 13 $ USD (environ 18 $ CAD) par mois pour 500 contacts, et le plan Standard à 20 $ USD (environ 27 $ CAD) par mois.
Constant Contact utilise une structure à trois paliers sans plan gratuit. Le plan Lite commence à 12 $ USD (environ 16 $ CAD) par mois pour 500 contacts, le plan Standard à 35 $ USD (environ 48 $ CAD), et le plan Premium à 80 $ USD (environ 110 $ CAD) pour la même plage de contacts. Les augmentations de prix à mesure que votre liste croît peuvent être importantes : le plan Lite passe de 12 $ à 500 contacts à 30 $ à 1 000 contacts, soit une hausse de 150 % pour un doublement de la liste.
Envoke utilise un modèle de tarification basé sur les sous-comptes et le volume, destiné aux organisations qui gèrent des communications entre départements, succursales ou groupes de membres. Les prix affichés publiquement (pour 1 000 contacts sans sous-compte supplémentaire) se situent autour de 29 $ CAD par mois pour le plan Standard et 74 $ CAD pour le plan Professionnel.
Le plan Growing Business de MailerLite commence à 10 $ USD (environ 14 $ CAD) par mois pour 500 contacts avec des envois illimités. Une distinction utile : comme Cyberimpact, MailerLite ne comptabilise que les contacts actifs dans la facturation, de sorte que vous ne payez pas pour les contacts désabonnés ou inactifs.
Cakemail affiche ses prix en CAD et en USD selon le plan. Les plans payants commencent à environ 15 $ CAD par mois pour 500 contacts au palier de base. Le plan Premium, qui inclut l’ensemble des fonctionnalités, commence à 26 $ CAD. La plateforme maintient des plafonds d’envoi sur tous les plans payants, ce qui peut pousser les organisations vers des paliers plus coûteux plus tôt que prévu — non pas parce que leur liste a grandi, mais simplement pour maintenir leur volume d’envoi.
Lorsque vous comparez les prix entre ces plateformes, convertissez en dollars canadiens et tenez compte des taxes applicables et du taux de change. Une plateforme affichée à 35 $ USD par mois peut coûter 65 $ CAD ou plus une fois ces frais supplémentaires pris en compte. Cyberimpact est une plateforme canadienne dont les prix sont affichés en dollars canadiens, ce qui élimine cette variable et aide les organisations à planifier leur budget avec précision.
Comparaison des plateformes à 5 000 contacts (en CAD)
| Plateforme | Plan de base | Plan intermédiaire | Plan premium |
|---|---|---|---|
| Cyberimpact | 70 $ | 87 $ | 105 $ |
| Mailchimp | 104 $* | 139 $* | 486 $* |
| Constant Contact | 109 $* | 150 $* | 272 $* |
| Envoke | 64 $ | 99 $ | |
| MailerLite | 54 $* | 70 $* | |
| Cakemail | 66 $ | 111 $ |
*Estimations, car cette plateforme facture en USD.
Ce qui est habituellement réservé aux paliers supérieurs
Le plan de base vous donne accès à la plateforme et à certaines fonctionnalités — mais pas toutes celles dont vous pourriez avoir besoin à mesure que vous évoluez. Voici ce qui nécessite généralement une mise à niveau parmi les plateformes de cette comparaison.
Le marketing automatisé est la fonctionnalité la plus souvent restreinte. Chez Mailchimp, les scénarios automatisés à plusieurs étapes exigent le plan Standard (à partir de 20 $ USD/mois). Le plan Essentials n’inclut que les modèles de courriels de base, les tests A/B et la planification des envois — sans scénario automatisé multi-étapes. Chez Constant Contact, le marketing automatisé est disponible à partir du plan Standard.
Cyberimpact inclut le marketing automatisé dans tous ses plans payants, ce qui vous permet de tester la fonctionnalité dès le départ et d’améliorer vos scénarios au fil du temps.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du marketing automatisé pour le courriel, suivez ce cours gratuit sur les bases du marketing automatisé à l’Académie Cyberimpact.
La segmentation et le contenu dynamique deviennent plus accessibles à mesure que vous montez en paliers sur la plupart des plateformes. Cyberimpact inclut les outils de segmentation dans tous ses plans, payants comme gratuits. Cakemail, en revanche, réserve la segmentation avancée aux paliers supérieurs — et les organisations qui n’y ont pas accès passent souvent à côté d’un ciblage efficace, ce qui entraîne plus d’effort manuel et un taux de conversion plus faible.
L’accès au support client est presque universellement limité selon le palier. Les utilisateurs de plans gratuits se retrouvent généralement avec la documentation et les forums communautaires, au mieux. Cyberimpact inclut un support bilingue (français et anglais) par clavardage, courriel et téléphone dans tous ses plans payants, ainsi que pendant 30 jours pour les utilisateurs du plan gratuit — un avantage considérable pour les organisations canadiennes qui opèrent dans les deux langues officielles.
Cyberimpact offre également l’Académie Cyberimpact, avec des cours en ligne gratuits accessibles à tous, sans nécessité d’être client Cyberimpact.
La suppression de la marque est un coût qui prend souvent les utilisateurs par surprise. Mailchimp et Cakemail ajoutent leur logo aux courriels des plans gratuits. Chez Cakemail, les plans payants retirent ce logo. Chez Mailchimp, la suppression de la marque est incluse dès le plan Essentials et plus.
Les coûts cachés à surveiller
Les pages de tarification affichent généralement l’abonnement mensuel, mais elles mentionnent rarement les frais supplémentaires qui peuvent s’ajouter.
Les politiques de comptabilisation des contacts sont la principale source de coûts imprévus. Mailchimp comptabilise les contacts désabonnés et non abonnés dans votre facturation mensuelle. Si vous utilisez Mailchimp depuis quelques années sans archiver les contacts inactifs, votre nombre de contacts effectif pourrait être nettement supérieur à votre liste active réelle. Consultez notre guide de tarification Mailchimp pour en savoir plus.
Cyberimpact et MailerLite facturent uniquement les contacts abonnés, ce qui maintient votre budget aligné avec le tarif que vous avez vu au départ.
Les plafonds d’envoi par rapport aux envois illimités sont importants pour toute organisation qui envoie fréquemment ou qui diffuse des communications urgentes.
Mailchimp, Cakemail, Constant Contact et MailerLite appliquent tous des limites d’envoi mensuelles liées au nombre de contacts. Cela peut engendrer des contraintes opérationnelles — il est donc important de bien cerner vos besoins avant de vous engager avec une plateforme. Cyberimpact inclut des envois illimités dans tous ses plans, y compris le plan gratuit, ce qui en fait une option plus flexible pour les organisations de toutes tailles.
La conversion de devises s’applique à toutes les plateformes dont les prix sont affichés en USD. La différence entre le prix affiché et ce que vous payez réellement en CAD dépend du taux de change de votre institution financière et des frais de transaction étrangère appliqués par votre carte.
Sur une année, cela représente une majoration significative pour des plateformes comme Mailchimp, Constant Contact et MailerLite, qui facturent en USD.
Ce que les organisations canadiennes doivent considérer
Pour les organisations canadiennes, le prix n’est qu’un facteur parmi d’autres. Il y a des enjeux plus importants à prendre en compte : la conformité, l’hébergement des données, la gouvernance des données et un service qui comprend votre marché et vos besoins.
Conformité à la LCAP
La LCAP exige que chaque courriel commercial envoyé contienne une identification adéquate, un mécanisme de désabonnement fonctionnel et un consentement vérifiable. La plupart des plateformes américaines n’ont pas été conçues autour de ces exigences. Vous pouvez les configurer pour être conformes, mais cette responsabilité vous incombe entièrement.
Parmi les plateformes de cette comparaison, Cyberimpact et Envoke intègrent la conformité à la LCAP par défaut, notamment le suivi du consentement et les rapports de conformité automatisés. Cakemail se positionne également comme conforme à la LCAP par conception et héberge ses données sur des serveurs canadiens.
Résidence des données
C’est une préoccupation concrète pour toute organisation canadienne, particulièrement celles soumises à la Loi 25 du Québec, à la LPRPSP, à la LAIPVP ou à d’autres cadres provinciaux similaires. Lorsque vos données de contacts sont stockées sur des serveurs aux États-Unis, elles peuvent être accessibles en vertu du droit fédéral américain, peu importe ce qu’indique la politique de confidentialité de la plateforme.
Cyberimpact, Cakemail et Envoke hébergent tous leurs données sur des serveurs canadiens. Mailchimp et Constant Contact, en tant qu’entreprises américaines appartenant à des sociétés mères américaines, ne le font pas.
Opérations bilingues
Cet enjeu touche les organisations canadiennes plus que tout autre marché. Si vous opérez au Canada, disposer d’une plateforme qui vous permet d’envoyer des courriels bilingues est essentiel pour offrir une expérience de qualité à l’ensemble de votre clientèle. Le français est la première langue de 21 % des Canadiens — si vous n’avez pas les outils pour les servir adéquatement, vous passez à côté d’une part importante du marché.
Cyberimpact est disponible en français et en anglais, tant sur la plateforme que dans ses opérations et son équipe de support. Envoke offre également des fonctionnalités bilingues. Parmi les plateformes américaines, le support bilingue n’est pas une offre standard.
Un cadre pratique pour choisir un plan
Plutôt que de choisir une plateforme selon son prix de départ, raisonnez à rebours à partir de ce dont votre organisation a réellement besoin.
Commencez par votre taille de liste actuelle et une estimation réaliste de ce qu’elle sera dans 18 mois. Calculez le tarif de ce palier futur pour chaque plateforme — pas le prix d’entrée. Une plateforme qui semble abordable à 500 contacts peut devenir votre option la plus coûteuse à 5 000.
Ensuite, identifiez les trois ou quatre fonctionnalités que vous considérez indispensables : scénarios automatisés, segmentation, hébergement canadien des données… Vérifiez si chacune est incluse dans le plan visé ou si elle constitue une option payante supplémentaire.
Enfin, tenez compte de votre contexte opérationnel. Pour les organisations canadiennes ayant des exigences de conformité, des considérations liées à la résidence des données ou des audiences bilingues, le choix se rétrécit rapidement.
Cyberimpact est la solution la mieux adaptée pour la majorité des organisations. Elle offre des envois illimités, le marketing automatisé est incluse dans tous les plans payants, elle est conforme à la LCAP par conception, disponible en français et en anglais avec un support bilingue, et ses tarifs sont affichés en dollars canadiens.
Créez un compte Cyberimpact gratuit et importez votre liste de contacts. Le support à la migration est inclus.
Conclusion
La tarification des plateformes de marketing par courriel est conçue pour paraître plus simple qu’elle ne l’est. Le prix de départ n’est qu’un point de départ. Ce qui compte vraiment, c’est la façon dont la plateforme comptabilise les contacts, ce qui est inclus dans le plan que vous pouvez vous offrir, et si elle a été conçue pour le marché dans lequel vous opérez.