Qu’est-ce que « CC » dans un courriel?
CC signifie copie carbone (souvent abrégé en c.c. en français). Dans un courriel, le champ CC permet d’envoyer une copie du message à un ou plusieurs destinataires, en plus du ou des destinataires principaux indiqués dans le champ « À ».
Les personnes mises en CC reçoivent le courriel et peuvent voir qui d’autre a été ajouté en copie.
Exemple :
À : alex@entreprise.com
CC : gestionnaire@entreprise.com, equipe@entreprise.com
On utilise généralement le CC lorsqu’on souhaite informer quelqu’un, même s’il n’est pas le destinataire principal.
Pourquoi le CC est important (et dans quels cas)
Le CC est surtout utilisé dans les communications individuelles (ventes, soutien, partenariats), et non dans les campagnes de marketing par courriel.
En marketing par courriel, les messages sont généralement envoyés via une plateforme (ESP) à une liste de contacts, plutôt qu’à partir d’une boîte courriel personnelle avec des champs CC et CCI.
Cela dit, le CC peut être pertinent dans des contextes comme :
- les courriels de prospection
- la prise de contact pour des partenariats
- les suivis de service à la clientèle
- la coordination interne ou l’approbation d’un message
CC vs CCI
CC (copie carbone)
- tous les destinataires peuvent voir qui est en copie
- utile pour la transparence et pour garder des personnes informées
CCI (copie carbone invisible)
- les destinataires ne voient pas les personnes ajoutées en copie
- utile pour protéger la confidentialité ou envoyer discrètement à plusieurs personnes
En marketing par courriel, utiliser CCI pour envoyer à grande échelle n’est pas recommandé. Cela peut poser des problèmes de confidentialité et de délivrabilité. Pour les campagnes, une plateforme de marketing par courriel est toujours la bonne solution.
Bonnes pratiques pour utiliser le CC
- ajouter une personne en CC seulement si c’est pertinent
- éviter de mettre trop de gens en copie
- ne pas utiliser le CC pour mettre de la pression
- au besoin, expliquer pourquoi une personne est en copie
À retenir
Le champ CC (copie carbone) permet d’envoyer une copie visible d’un courriel à d’autres destinataires.
Il est utile pour les communications individuelles, mais il n’est pas conçu pour l’envoi de campagnes marketing. Pour le marketing par courriel, il est préférable d’utiliser une plateforme dédiée (ESP).