Le marketing par courriel (email marketing) est une stratégie de marketing numérique qui consiste à envoyer des courriels à un groupe de contacts afin de promouvoir des produits, partager de l’information ou bâtir des relations à long terme. Il est couramment utilisé par les entreprises pour communiquer directement avec leurs clients, prospects et abonnés, de façon mesurable et basée sur le consentement.
Qu’est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par courriel désigne l’utilisation du courriel comme canal de communication pour transmettre des messages à une audience qui a choisi de les recevoir. Ces messages peuvent prendre plusieurs formes, notamment des infolettres, des campagnes promotionnelles, des courriels transactionnels et des messages automatisés déclenchés par le comportement des utilisateurs.
Contrairement à plusieurs autres canaux numériques, le marketing par courriel permet aux entreprises de conserver la pleine propriété de leur audience. Les messages sont livrés directement dans la boîte de réception des abonnés, sans dépendre d’algorithmes de tiers ou de la distribution payante pour les atteindre.
Les plateformes de marketing par courriel offrent généralement des outils pour concevoir des courriels, gérer des listes d’abonnés, automatiser des scénarios et suivre des indicateurs de performance comme les ouvertures, les clics et les conversions.
Pourquoi le marketing par courriel est important
Le marketing par courriel demeure l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces, car il combine portée, personnalisation et mesurabilité. Les entreprises peuvent segmenter leur audience selon le comportement ou les préférences et envoyer du contenu pertinent au bon moment.
Il est également rentable comparativement à plusieurs canaux d’acquisition payants. Une fois qu’un abonné s’est inscrit à une liste de diffusion, l’entreprise peut communiquer avec lui à répétition sans coûts média supplémentaires.
Du point de vue de la relation client, le marketing par courriel aide les organisations à rester connectées à leur audience dans le temps. Une communication régulière et pertinente bâtit la confiance, renforce la notoriété de la marque et soutient la fidélisation à long terme.
Types courants de marketing par courriel
Le marketing par courriel peut inclure plusieurs types de messages, chacun ayant un objectif précis :
- Infolettres utilisées pour partager des mises à jour, du contenu éducatif ou des nouvelles de l’entreprise.
- Courriels promotionnels conçus pour mettre en valeur des offres, des lancements de produits ou des événements.
- Courriels transactionnels comme les confirmations de commande ou les notifications de compte.
- Courriels automatisés déclenchés par des actions comme une inscription, un achat ou une période d’inactivité.
Exemple
Une entreprise SaaS envoie une infolettre mensuelle présentant des mises à jour du produit, des bonnes pratiques et des webinaires à venir. Les nouveaux abonnés reçoivent automatiquement une série de courriels de bienvenue qui présente les principales fonctionnalités de la plateforme et les ressources disponibles.