Est-ce que 2018 sera une grosse année pour votre entreprise? C’est probablement ce que vous souhaitez. Vous voulez sans doute faire croître votre entreprise en développant votre clientèle et peut-être même, en ciblant de nouveaux marchés.

Si vous êtes en train de mettre sur pied un plan de marketing pour la nouvelle année, le marketing par courriel doit absolument en faire partie. En effet, selon une récente étude du DMA (Direct Marketing Association), les professionnels du marketing pensent que le courriel n’a jamais été aussi important et qu’il est en constante évolution.

Et non, vous ne pouvez pas vous contenter de recycler votre vieux plan de marketing courriel qui date de quelques années, ou même de l’an passé. Le courriel est un canal marketing qui évolue sans cesse. Si vous voulez avoir du succès, vous devez faire évoluer vos stratégies et tactiques.

Le courriel, c’est comme le Coldplay du marketing; il existe depuis les années 90, il est loin d’être la nouveauté de l’heure, mais il réussit constamment à se réinventer et à demeurer populaire.

Voici donc quelques conseils pour faire évoluer votre stratégie de marketing par courriel et la rendre efficace pour 2018 et au-delà.

Le marketing par courriel, ce n’est pas seulement des infolettres !

Pour plusieurs, le marketing par courriel est synonyme d’infolettre. Pour être certain d’être sur la même longueur d’onde, voici une définition simple qui vient de linternaute.com; « Une infolettre est un courriel transmis, à intervalle régulier, à une liste de diffusion afin d’informer les destinataires des nouveautés concernant un site Internet ».

Les infolettres sont souvent envoyées mensuellement et contiennent normalement plusieurs nouvelles. On peut y trouver des nouvelles de l’industrie, des nouvelles de l’entreprise en question ou des extraits d’articles de blogue récents. Elles sont souvent envoyées à l’entièreté de la liste de diffusion.

Les infolettres sont encore pertinentes et efficaces lorsqu’elles sont bien faites. Mais il est important de n’y inclure que du contenu pertinent et utile pour vos abonnés. Chez Cyberimpact, nous envoyons une infolettre une à deux fois par mois et nous y incluons nos nouveaux articles de blogue (du contenu éducatif) ainsi que les nouvelles fonctionnalités de notre application (du contenu utile et pertinent).

Mais en 2018, il faut aller plus loin que l’infolettre. Voici deux autres types de courriel que je vous conseille d’inclure dans votre stratégie.

Le courriel ponctuel qui incite à l’action

Ce type de courriel annonce un événement ou une offre ponctuels. Par exemple, si vous organisez une conférence, un événement de réseautage ou encore une promotion spéciale qui ne dure que quelques jours, vous enverrez un courriel à votre liste (ou un segment de votre liste).

Le but d’un tel courriel est d’inciter les gens à poser une action, comme s’inscrire ou acheter. Vous aurez plus de succès en envoyant un courriel dédié que si l’invitation est cachée dans votre infolettre parmi d’autres informations.

Le courriel automatisé

Il s’agit d’un courriel (ou une série de courriel) qui est envoyé automatiquement suite à une action posée par un abonné (s’inscrire via un formulaire, acheter un produit, cliquer un lien, etc.) Nous en parlerons plus en détail un peu plus bas dans cet article.

Pour l’instant, retenons que l’infolettre, c’est la base et qu’il faut aller plus loin pour se démarquer et avoir du succès en 2018.

Plus que jamais, la clé, c’est le contenu

Si vous vendez directement aux consommateurs (B2C) le courriel est le canal de communication par excellence pour entretenir une relation avec vos clients après la vente, pour stimuler des achats supplémentaires et augmenter la fréquence d’achat (fidéliser vos clients).

Si vous vendez plutôt aux entreprises (B2B), le marketing par courriel est idéal pour entretenir vos prospects (lead nurturing) et les faire basculer du côté des clients.

Dans tous les cas, il vous faut du contenu pour tous ses courriels. C’est souvent là que ça bloque pour plusieurs petites entreprises. Avoir une stratégie de marketing courriel, c’est donc nécessairement avoir une stratégie de contenu. Voici quelques types de contenu que vous pouvez inclure dans vos courriels:

  • Contenu éducatif (trucs et astuces, réponses aux questions fréquentes, comment utiliser votre produit, etc.)
  • Contenu inspirant (histoires de succès, études de cas, témoignages, etc.)
  • Contenu divertissant (vidéos “en coulisses”, sketchs humoristiques, etc.)
  • Contenu promotionnel (promotions, coupon-rabais, événements, etc.)

Le plus commun est de publier ces contenus en tant qu’articles sur votre blogue. Mais soyez créatifs ! Vous pouvez aussi créer des vidéos. Dans un tel cas, vous pouvez publier ses vidéos sur Youtube et les mettre sur votre site web (encore une fois dans un article de blogue par exemple).

L’utilisation répandue des mobiles et tablettes a tendance à réduire la longueur des courriels. Optez donc pour des courriels courts, qui vont droit au but et qui contiennent des liens vers votre site web. Par exemple, au lieu d’écrire un long texte directement dans votre courriel, incluez plutôt un titre, un extrait du texte, une image et un lien vers l’article complet sur votre site.

Vous pouvez d’ailleurs consulter quelques gabarits pour vous aider à l’écriture de vos courriels.

L’automatisation est à votre portée

L’automatisation du marketing (marketing automation) est un terme très à la mode en ce moment. C’est une tendance qui est déjà bien implantée parmi les professionnels du marketing depuis quelques années.

Mais cette automatisation est désormais à la portée des entreprises de toutes tailles, même les entreprises individuelles. La plupart des outils de marketing par courriel, même les plus abordables, offrent maintenant la possibilité d’automatiser l’envoi de courriel en fonction de certains déclencheurs.

Par exemple, chez Cyberimpact, nous offrons un cours gratuit sur le marketing par courriel. Lorsqu’une personne s’inscrit à ce cours (en remplissant un formulaire sur notre site web), elle reçoit 5 courriels automatisés à 2 jours d’intervalle.

Pensez à des façons de mieux accueillir vos nouveaux abonnés, de mieux former vos nouveaux clients ou tout simplement d’automatiser la distribution de votre meilleur contenu.
Lancez-vous dans l’envoi automatisé de courriel. Vous aurez de meilleurs résultats tout en sauvant du temps !

Allez, on s’organise !

Rien ne sert de parler de stratégie si l’on ne se donne pas les moyens d’agir. Voici donc un tableau tout simple que vous pouvez utiliser pour organiser et visualiser votre marketing par courriel.

Ce qui est inscrit dans ce tableau n’est là qu’à titre d’exemple. Bien sûr, remplacez cela par votre propre stratégie.

Type de courriel Cible Contenu Fréquence
Infolettre pour clients Clients Nouveaux articles de blogue

Nouveautés

Promotions exclusives

2 x par mois
Infolettre pour prospects Prospects Nouveaux articles de blogue

Incitatifs à devenir client

2 x par mois
Ponctuel Tous les abonnés Événements

Formations

Sondages

Au besoin
Séquence automatisée Les gens qui se créent un compte gratuit Nos meilleurs trucs et astuces 1 courriel par semaine pendant 5 semaines

 
Je vous souhaite donc beaucoup de succès en 2018, en espérant que le courriel vous aidera à atteindre vos objectifs !

Vous cherchez un outil idéal pour exécuter votre stratégie de marketing par courriel ? Cyberimpact est pour vous ! Créez votre compte gratuit dès maintenant.