Janvier ! C’est l’heure des bonnes résolutions. Fini la gourmandise, c’est le temps de retourner au gym…
Il n’y a pas de meilleur temps pour développer de bonnes habitudes et établir de nouveaux buts. Pourquoi ne pas aussi prendre le temps de créer un calendrier d’email marketing?
Le meilleur outil pour organiser la création de contenu de votre marketing courriel est sans contredit le calendrier de rédaction. Celui-ci permet d’organiser dans le temps les différents sujets que l’on désire couvrir en fonction de ses activités et de sa clientèle. Il permet aussi de mieux planifier le travail à faire (rédaction, photos, etc.). Une fois conçu, cet outil vous rendra la vie plus facile et vous donnera sûrement le goût de créer du contenu inspirant et pertinent pour attirer l’attention de vos clients.
Bien sûr, vous pourriez vous mettre à rédiger et envoyer votre contenu sans prendre le temps de planifier et de structurer vos efforts en espérant d’avoir du succès. Mais pour créer du contenu de qualité, comme toutes choses, la recette magique est l’organisation et la consistance. Créez votre calendrier de rédaction en suivant les étapes suivantes:
Étape numéro 1: Inspirez-vous
Si vous manquez d’inspiration, pensez à vos expériences en tant qu’entrepreneur. Pensez à la passion qui vous a motivée à surmonter les temps difficiles. Pensez aux moments de succès. Trouvez votre voix et faites parler votre contenu. Vos activités sur les réseaux sociaux peuvent aussi servir à vous inspirer. Est-ce qu’un client vous a félicité sur votre page Facebook? Est-ce qu’un autre a posé une question pertinente? Des idées, il en a partout!
Étape numéro 2: Connaître votre clientèle
Un autre défi lorsque l’on envoie un courriel, c’est de créer du contenu qui interpelle nos différentes clientèles. Il est important de vraiment découvrir les besoins, les questionnements et les objectifs de votre clientèle, et de comprendre ce qui vient les chercher. En tant que propriétaire de votre entreprise, vous pouvez vous considérer expert dans votre domaine. Vous avez accès à la meilleure information, donc pourquoi ne pas la partager tout en respectant le style auquel ta clientèle semble être le plus attentif.
Étape numéro 3: À quel type de clients s’adresse votre courriel ?
Bien entendu, les courriels envoyés aux clients potentiels ne contiendront probablement pas le même contenu que ceux envoyés aux clients actuels. Ceci est vrai pour les clients inactifs aussi. Il faut donc faire le lien entre le type de clientèle et le but de votre courriel. Voici quelques conseils afin de segmenter vos envois.
Clients potentiels
Pour les clients potentiels, le but premier est de les convaincre de devenir clients. Alors, voici quelques types de courriel que vous pouvez leur envoyer:
- Courriel de bienvenue
- Article d’introduction
- Offre exclusive aux nouveaux clients
Clients actuels
Le but d’envoyer des courriels à vos clients actuels est de les garder intéressés à vous et à ce que vous avez à offrir. Il faut leur démontrer à quel point vous êtes indispensable.
- Infolettre mensuelle pour partager avec vos clients l’arrivée des nouveaux produits, événements ou promotions
- Les dates importantes
- Des articles de blogue originaux ou encore des articles écrits par d’autres, mais que vous voulez partager (parce que le sujet est pertinent et utile pour vos clients)
- Cartes de voeux
- Offres saisonnières
Clients inactifs
Les clients inactifs ont déjà eu intérêt pour vos produits ou services, donc il s’agit de leur envoyer un petit rappel. Essayez de rester dans leur esprit, car vous ne savez pas ce qui va les motiver à revenir vers vous. Faites-leur une offre qu’ils ne pourront refuser!
- Articles trucs et astuces avec du contenu intéressant
- Offrir des incitatifs pour les clients loyaux
Étape numéro 4: À quelle fréquence allez-vous envoyer vos courriels?
N’oubliez surtout pas que le but du marketing courriel est de créer un lien continu entre vous et vos clients. Ceci dit, il est aussi important de ne pas les noyer avec trop d’information. Cela risque de les pousser vers le désabonnement de votre liste d’envoi. Vous avez sans doute tous reçu par courriel du matériel promotionnel. Qu’est-ce qui vous a soit attiré, soit repoussé? Utilisez votre bon jugement.
Il est important d’avoir un bon équilibre entre le contenu promotionnel, le contenu éducatif et le contenu amusant. En considérant tous ces aspects, ensuite, il faut organiser son calendrier en fonction des activités suivantes :
- Quelles sont les dates de fête, congés de la région géographique ciblée (si c’est pertinent pour vous)
- Quelles sont les dates importantes liées à vos produits/services?
- Quelles sont vos offres saisonnières? (Si c’est le cas)
- À quel moment allez-vous procéder à des ventes/liquidations ?
Étape numéro 5: Mesurer votre succès
Tout en respectant les grandes lignes de votre calendrier, il est important de mesurer le succès de chaque envoi. Combien de clients ont ouvert vos courriels, combien de personnes se sont désabonnées? Il serait à votre avantage d’ajuster votre contenu et votre style basé sur ces statistiques.
On aimerait avoir de vos nouvelles, partagez avec nous ce qui vous inspire à créer du contenu!