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Avis

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La solution de confiance des grandes marques de l’hôtellerie et de la restauration au Canada

Pourquoi l’industrie de l’hospitalité adore Cyberimpact

Les marques de l’hospitalité ont besoin d’outils efficaces pour communiquer avec leurs clients, stimuler les réservations directes et bâtir la fidélité. Cyberimpact simplifie les communications avec des campagnes automatisées et personnalisées, une segmentation facile et une intégration fluide aux systèmes de réservation — pour offrir des expériences mémorables et inciter les clients à revenir.

Fidélité-et-stimulez-les-réservations

Parcours client personnalisés

Envoyez des courriels adaptés aux préférences, à l’historique de réservation et aux dates de séjour de chaque client — pour proposer des offres, des ventes incitatives et des expériences pertinentes qui augmentent la satisfaction et la fidélité.

Augmentez-vos-réservations

Campagnes automatisées

Programmez des courriels automatisés pour les confirmations, conseils avant l’arrivée, demandes d’avis après le séjour et récompenses de fidélité. Gagnez du temps tout en gardant vos clients engagés tout au long de leur parcours.

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Encouragez les réservations directes

Faites la promotion d’offres et de forfaits exclusifs directement auprès de votre clientèle afin d’inciter les clients à réserver chez vous plutôt que via des sites tiers — pour augmenter vos revenus et réduire les commissions.

Intégrations-pour-l'industrie-de-l'hospitalité

Intégration fluide

Intégrez Cyberimpact à vos systèmes de réservation et de gestion hôtelière pour maintenir vos listes de clients à jour. Créez des campagnes professionnelles sans compétences techniques grâce à l’éditeur intuitif par glisser-déposer.

La plateforme de marketing par courriel pour l’hôtellerie qui renforce votre relation client

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Questions fréquentes de l’industrie de l’hospitalité

Est-ce que Cyberimpact s’intègre à des outils de réservation et de gestion hôtelière ?

Oui, Cyberimpact s’intègre avec les principales plateformes de gestion hôtelière telles que Reservit, Mews et LoungeUp. Cette intégration permet une synchronisation quotidienne des données clients, assurant que vos listes de courriels sont toujours à jour et que vous puissiez envoyer des communications ciblées et personnalisées basées sur de vraies informations de réservation.

👉 En savoir plus sur nos intégrations ici.

Comment Cyberimpact peut nous aider à personnaliser l’expérience client ?

Cyberimpact vous permet de segmenter vos listes de contacts selon le type de clientèle (familles, voyageurs solo, VIP, etc.) et d’automatiser des courriels personnalisés pour chaque segment.

Envoyez des conseils pratiques avant l’arrivée, des offres de surclassement et des messages de remerciement après le séjour — pour faire sentir à chaque client qu’il est important, tout en augmentant les chances de réservations répétées.

Quels types de courriels automatisés peut-on mettre en place pour les clients ?

Vous pouvez automatiser une variété de courriels, notamment les confirmations de réservation, les informations avant l’arrivée, les demandes d’avis après le séjour ainsi que des messages de remerciement pour les clients fidèles.

Ces automatisations permettent de gagner du temps et de garantir que chaque client reçoive des informations pertinentes et ponctuelles tout au long de son parcours.

Est-ce que Cyberimpact est conforme aux lois sur la protection des données dans le secteur de l’hospitalité ?

Absolument. Cyberimpact est conçu pour vous aider à respecter les réglementations en matière de confidentialité, comme la LCAP (Canada) et la Loi 25 (au Québec). La plateforme gère automatiquement le consentement des clients, conserve la source du consentement et veille à ce que vos communications respectent les exigences légales — réduisant ainsi vos risques liés à la conformité.

Comment Cyberimpact peut m’aider à soutenir mes objectifs marketing et de fidélisation ?

Cyberimpact offre des outils simples pour créer des campagnes professionnelles qui mettent en avant vos offres, sollicitent les avis des clients et encouragent les séjours répétés. Avec des statistiques détaillées sur les taux d’ouverture, les clics et plus encore, vous pouvez affiner votre stratégie afin d’augmenter vos réservations et fidéliser votre clientèle.

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Expériences client personnalisées

Cyberimpact vous permet de segmenter votre audience et d’envoyer des offres ciblées, des ventes incitatives et des invitations à des événements selon les préférences et l’historique de réservation de vos clients — pour que chaque interaction soit perçue comme personnelle et pertinente.

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Campagnes automatisées pour chaque séjour

Automatisez facilement l’envoi de courriels pour les confirmations, les conseils avant l’arrivée, les demandes d’avis après le séjour et les récompenses de fidélité. Gagnez du temps et assurez à vos clients des communications pertinentes et engageantes à chaque étape de leur parcours.

Augmentez vos réservations directes et vos revenus

Faites la promotion de forfaits exclusifs et d’offres spéciales directement auprès de votre liste de clients afin d’encourager les réservations directes et de réduire votre dépendance aux plateformes tierces — ce qui vous permet de maximiser vos revenus.

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Intégration fluide avec vos systèmes de réservation

Cyberimpact s’intègre aux principales plateformes de gestion hôtelière. Vos listes de contacts restent toujours à jour, et vos campagnes se déclenchent selon les données de réservation en temps réel.

Facile à utiliser, aucun code requis

Grâce à un éditeur par glisser-déposer et à des modèles prêts à l’emploi, votre équipe crée des courriels professionnels et cohérents avec votre image de marque, sans compétences techniques. Les campagnes se lancent rapidement et efficacement.

Des données claires pour de meilleures décisions marketing

Suivez les taux d’ouverture et taux de clics grâce aux outils d’analyse intégrés, et obtenez les données nécessaires pour affiner votre stratégie et améliorer continuellement vos résultats.

Pourquoi ils choisissent Cyberimpact

Découvrez pourquoi plus de 10 000 entreprises et organisations font confiance à Cyberimpact

Cyberimpact offre, de loin, le meilleur service à la clientèle et le clavardage interactif les plus réactifs et compétents que j’aie jamais utilisés. Dès que je ne sais pas quelque chose ou que j’ai un doute, je pose la question et on m’explique le tout dans un langage clair et simple. Ils sont même restés en ligne avec mon équipe pour nous guider pas à pas et nous aider à faire le ménage dans notre compte, quand nous ne savions pas trop par où commencer.
Andrea M., Coordonnatrice marketing numérique
Ravi d’être passé à Cyberimpact ! La conformité est grandement simplifiée et la délivrabilité est excellente. Même si certains noms de fonctionnalités — comme les listes et les segments — diffèrent des autres outils que j’ai utilisés, il m’a suffi d’un petit temps d’adaptation. Mon expérience globale est très positive. Changer d’outil de marketing par courriel était une décision importante, puisque notre liste représente une source de ventes essentielle, mais le changement en valait totalement la peine. J’ai considéré des alternatives comme MailerLite, mais Cyberimpact s’est démarqué par son prix abordable et sa conformité intégrée au contexte canadien. Avant, j’utilisais Mailchimp, mais les avantages en matière de conformité et de rentabilité ont fait de Cyberimpact le meilleur choix pour mes besoins.
Daniel B., Directeur
Mon expérience globale avec Cyberimpact est extrêmement positive. La plateforme simplifie la conformité avec les lois sur le marketing par courriel, qui peuvent souvent être complexes. En plus, leur service à la clientèle réactif rend l’expérience encore plus agréable. J’ai quitté Mailchimp pour Cyberimpact parce que je cherchais un outil fiable, conforme aux lois canadiennes — et Cyberimpact a pleinement tenu cette promesse.
Mike M., CEO
Je ne peux que dire du bien de Cyberimpact. Dès ma première demande pour réserver une démo, l’équipe a été attentive et réactive. Tout au long du processus d’intégration, nous avons été très bien accompagnés par l’équipe de Cyberimpact. La plateforme est solide — bien au-delà de tout ce que j’ai pu utiliser en marketing par courriel jusqu’à maintenant. Elle surpasse vraiment la concurrence à plusieurs niveaux. Pour toute personne qui envisage de changer d’outil, je la recommande sans hésitation.
Melinda Stanley

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