Qu’est-ce qu’un mail de prospection?
Un mail de prospection (aussi appelé courriel de prospection) est un message envoyé à une personne avec laquelle vous n’avez pas encore de relation d’affaires, dans le but d’initier un échange.
Cette pratique — aussi connue sous le nom de prospection par courriel ou prospection par mail — est surtout utilisée pour :
- la génération de leads
- le développement des affaires
- la prise de rendez-vous
- l’établissement de partenariats
- le recrutement
Contrairement au marketing par courriel envoyé à des abonnés ayant donné leur consentement, le mail de prospection vise des contacts qui ne se sont pas inscrits à vos communications.
Par exemple, un représentant des ventes peut envoyer un courriel de prospection à un décideur identifié sur LinkedIn afin de présenter brièvement sa solution et proposer un échange.
L’objectif n’est pas de diffuser une promotion à grande échelle, mais de démarrer une conversation ciblée.
Mail de prospection vs marketing par courriel
Même si les deux utilisent le courriel comme canal, il s’agit de pratiques différentes.
Le marketing par courriel s’adresse à des contacts ayant donné leur consentement. Il est généralement promotionnel, informatif ou transactionnel.
La prospection par courriel (ou prospection par mail) consiste à contacter des personnes qui n’ont pas explicitement demandé à recevoir vos messages. Le courriel de prospection est donc plus direct, plus personnalisé et généralement envoyé de manière individuelle ou en petits lots.
Cette distinction est importante, notamment en matière de conformité.
Pourquoi utiliser un mail de prospection?
Le mail de prospection permet de joindre directement des décideurs ou des contacts stratégiques.
Objectifs courants :
- obtenir une rencontre ou une démonstration
- générer des opportunités commerciales
- initier un partenariat
- approcher de nouveaux clients
- recruter des talents
En contexte B2B, la prospection par courriel peut être efficace lorsqu’elle est pertinente et bien exécutée.
Mail de prospection et conformité à la LCAP
Au Canada, le mail de prospection est encadré par la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel).
La LCAP exige généralement un consentement avant l’envoi de messages électroniques commerciaux. Toutefois, un consentement implicite peut s’appliquer dans certains cas limités, notamment :
- l’existence d’une relation d’affaires en cours ou récente
- la publication visible de l’adresse courriel, lorsque le message est pertinent au rôle professionnel de la personne
- une recommandation provenant d’un contact commun
Même dans ces situations, les exigences suivantes demeurent obligatoires :
- identifier clairement votre organisation
- inclure des coordonnées valides
- offrir un mécanisme simple de retrait du consentement
- traiter rapidement toute demande de retrait
Étant donné la rigueur de la LCAP et les pénalités possibles, il est essentiel de bien comprendre les règles avant de lancer une stratégie de prospection par mail.
Bonnes pratiques pour un courriel de prospection efficace
Personnaliser chaque message
Un mail de prospection doit être adapté au destinataire. Mentionnez un élément concret : son entreprise, son rôle, un projet récent ou un contenu publié.
Les messages génériques obtiennent rarement de bons résultats.
Aller droit au but
Un courriel de prospection doit être court, clair et facile à lire. Quelques phrases suffisent souvent pour présenter votre proposition.
Mettre l’accent sur la valeur
Évitez de commencer par ce que vous voulez. Expliquez plutôt ce que le destinataire gagne à vous répondre.
Proposer une prochaine étape simple
L’appel à l’action doit être clair : un court appel, une réponse rapide, ou un créneau proposé.
Faire un suivi respectueux
Un suivi peut être approprié si vous n’obtenez pas de réponse. Toutefois, évitez les relances répétées ou insistantes.
Erreurs fréquentes
- Envoyer des messages copiés-collés
- Être trop insistant ou trop promotionnel
- Rédiger des courriels trop longs
- Cibler des contacts non pertinents
- Ignorer la conformité à la LCAP
- Omettre un mécanisme de retrait du consentement
À retenir
Un mail de prospection (ou courriel de prospection) est un message envoyé à une personne avec laquelle vous n’avez pas encore de relation d’affaires, afin de démarrer une conversation.
La prospection par courriel (ou prospection par mail) peut être très efficace en B2B lorsqu’elle est personnalisée, pertinente et conforme à la LCAP. Une approche respectueuse protège votre réputation et augmente vos chances d’obtenir des réponses.