En marketing par courriel, une infolettre est un courriel envoyé à intervalles réguliers aux abonnés, contenant des nouvelles, des mises à jour, du contenu ou des informations sur votre entreprise, votre secteur d’activité ou votre domaine d’expertise. Les infolettres sont l’un des formats de courriel les plus courants et les plus polyvalents. Elles sont utilisées par les entreprises, les organisations et les professionnels pour rester en contact avec leur audience, partager du contenu pertinent et bâtir des relations dans la durée.
Par exemple, une entreprise de logiciels peut envoyer une infolettre mensuelle présentant des mises à jour produit, des témoignages clients et des analyses sectorielles. Un organisme sans but lucratif peut diffuser une infolettre trimestrielle mettant en lumière ses campagnes récentes, l’impact des dons et les événements à venir. Un consultant en marketing peut publier une infolettre hebdomadaire partageant conseils, observations et recommandations avec son réseau professionnel.
Contrairement aux courriels promotionnels ponctuels ou aux messages transactionnels, les infolettres sont des publications récurrentes conçues pour offrir une valeur constante et maintenir l’engagement des abonnés.
Pourquoi les infolettres sont importantes
Les infolettres constituent un pilier du marketing par courriel, car elles créent un point de contact régulier avec votre audience. Dans un monde dominé par les algorithmes des réseaux sociaux et des canaux numériques saturés, l’infolettre vous donne un accès direct aux personnes qui ont choisi de vous lire.
Principaux avantages :
Canal de communication qui vous appartient – Contrairement aux plateformes sociales où la portée dépend d’algorithmes, votre infolettre arrive directement dans la boîte de réception de vos abonnés.
Engagement constant – Une infolettre régulière permet de garder votre marque ou votre expertise à l’esprit sans être trop promotionnel.
Création de relations – Elle permet de partager des histoires, des idées et une personnalité qui favorisent une connexion plus profonde.
Diffusion de contenu – C’est un moyen efficace de partager des articles de blogue, des ressources, des études de cas ou des vidéos.
Crédibilité et autorité – Offrir régulièrement du contenu de qualité positionne votre organisation comme une référence fiable.
Accompagnement des prospects – Une infolettre maintient l’intérêt des prospects et les rapproche d’une décision d’achat.
Les infolettres en contexte B2B
En marketing B2B (entre entreprises), les infolettres servent principalement d’outil éducatif et relationnel. Les cycles d’achat B2B sont souvent longs et complexes, impliquant plusieurs décideurs. L’infolettre permet de rester présent tout au long du parcours.
Approches courantes :
Leadership d’opinion – Partager tendances, recherches et analyses pour aider les abonnés à résoudre des défis d’affaires.
Exemple : Une agence marketing envoie une infolettre bimensuelle présentant des études de cas et des tendances numériques.
Mises à jour produit – Informer des nouvelles fonctionnalités ou améliorations, particulièrement dans les entreprises technologiques.
Contenu éducatif – Proposer des guides, tutoriels et bonnes pratiques.
Veille sectorielle – Sélectionner les meilleurs articles ou rapports pour faire gagner du temps aux abonnés.
Les infolettres B2B privilégient la profondeur et l’expertise plutôt que le design spectaculaire.
Les infolettres en contexte B2C
En B2C (entreprise à consommateur), les infolettres sont souvent plus axées sur le style de vie, l’inspiration ou les produits.
Approches courantes :
Récits et mise en scène – Partager histoires clients ou coulisses.
Mises en avant produit et promotions – Présenter nouveautés et offres exclusives.
Conseils pratiques – Recettes, tutoriels ou idées liées à vos produits.
Divertissement et inspiration – Guides, sélections ou contenus inspirants.
Les infolettres B2C misent davantage sur l’identité visuelle et le ton de marque.
Les infolettres personnelles et la marque personnelle
Les infolettres personnelles sont devenues un outil puissant pour les professionnels et créateurs souhaitant bâtir leur marque personnelle.
Contrairement aux infolettres d’entreprise, elles reflètent la voix, l’expérience et le point de vue unique de leur auteur.
Pourquoi elles fonctionnent :
Authenticité – Elles créent une relation directe et sincère.
Indépendance – Vous contrôlez entièrement votre canal.
Construction d’autorité – Partager régulièrement des idées vous positionne comme expert.
Développement du réseau – Elles ouvrent des portes professionnelles.
Monétisation directe – Certaines génèrent des revenus via abonnements payants ou partenariats.
Comment les entreprises utilisent les infolettres
Au-delà du marketing, les infolettres remplissent des fonctions stratégiques.
Relation client
Informer, fidéliser et réduire l’attrition.
Mobilisation d’ambassadeurs
Valoriser les clients fidèles et encourager la participation.
Accompagnement des prospects
Segmenter selon l’étape du parcours d’achat et proposer du contenu pertinent.
Formats d’infolettres
Revue ou résumé – Compilation de ressources autour d’un thème.
Article principal – Contenu long et approfondi.
Format hybride – Mot éditorial + contenu + appel à l’action.
Visuel ou minimaliste – Selon l’identité de marque.
Bonnes pratiques
- Offrir une valeur constante
- Soigner l’objet du courriel
- Structurer pour une lecture rapide
- Inclure un appel à l’action clair
- Maintenir une fréquence régulière
- Optimiser pour mobile
- Tester et ajuster
Erreurs courantes
- Envois irréguliers
- Contenu trop promotionnel
- Surcharge d’informations
- Absence de segmentation
- Ignorer les données de performance
Développer son audience
- Ajouter des formulaires sur votre site
- Offrir une ressource gratuite
- Promouvoir sur les réseaux sociaux
- Collaborer avec d’autres créateurs
- Encourager le parrainage
À retenir
Une infolettre est un courriel envoyé régulièrement pour informer, engager et renforcer le lien avec votre audience. Qu’elle soit utilisée en B2B pour nourrir des prospects, en B2C pour inspirer et promouvoir, ou comme outil de marque personnelle, l’infolettre demeure l’un des moyens les plus efficaces de bâtir des relations durables par courriel.
En offrant une valeur constante, en respectant votre audience et en restant fidèle à votre voix, l’infolettre devient un atout stratégique puissant pour les entreprises, les organisations et les professionnels.