Le marketing par courriel est l’une des façons les plus efficaces et les plus économiques de faire croître votre entreprise.

Selon Justin Rondeau de DigitalMarketer, « Le marketing par courriel est la pierre angulaire pour toute entreprise. Si vous n’avez pas une solide stratégie de marketing par courriel, vous détestez l’argent. Le courriel est toujours d’actualité et c’est l’un des meilleurs moyens pour que vos prospects deviennent des consommateurs et que les consommateurs deviennent des clients fidèles. »

Nous ne pourrions être plus en accord avec lui.

Voici donc 17 tactiques pour faire croître votre entreprise avec le marketing par courriel. Vous n’êtes pas obligés de toutes les mettre en action pour connaître du succès. Si vous prenez le temps de bien en implanter quelques-unes, vous verrez assurément l’impact sur la croissance de votre entreprise.

De plus, ces stratégies ne sont pas listées par ordre d’importance. Une stratégie peut être gagnante pour vous alors qu’elle s’appliquera beaucoup moins pour une autre entreprise.

1. Promouvoir vos nouveaux produits ou services

Pour faire la promotion de vos nouveaux produits ou services, il n’y a rien de mieux qu’un courriel. Assurez-vous toutefois d’énumérer clairement quels sont les bénéfices pour vos lecteurs d’utiliser vos nouveaux produits ou services.

Pour inciter vos contacts à passer à l’action, vous pouvez offrir un rabais exclusif avec une date d’échéance. Soyez vigilant de ne pas mettre trop d’appels à l’action dans ces courriels. Idéalement, vous ne présentez qu’un nouveau produit ou service, qu’une seule offre.

2. Fidéliser votre clientèle

Si vous désirez bâtir une relation à long terme avec vos clients, le courriel est l’outil de choix. Voici quelques exemples de courriels personnalisés que vous pouvez faire parvenir à vos contacts :

  • Carte de fête : soulignez l’anniversaire de vos clients avec un coupon-rabais
  • Vous nous manquez : envoyez automatiquement un courriel à vos contacts qui n’ont pas fait d’achat depuis un certain temps. Pourquoi ne pas y ajouter un coupon-rabais?
  • Infolettre mensuelle : envoyez du contenu pertinent sur une base régulière à vos clients afin qu’ils découvrent ce qui se passe dans votre entreprise (nouveautés, nouvelles, etc.).

3. Éduquer votre clientèle

Vos clients se posent souvent les mêmes questions et pour trouver les réponses, ils risquent d’appeler le service à la clientèle de votre entreprise, ce qui engage des frais.

Demandez aux gens qui travaillent au service à la clientèle quelles sont les questions qui reviennent le plus souvent et produisez du contenu résumant à la fois la question et la réponse. Si c’est facile de publier ce contenu sur votre site, faites-le et envoyez ensuite un courriel à l’ensemble des clients qui ont acheté ce produit avec le lien vers votre site Web. Si c’est complexe de publier sur votre site, écrivez le contenu directement dans votre courriel.

4. Automatiser vos suivis

En tant que propriétaire d’une PME ou de responsable des ventes et du marketing, vous devez constamment jongler avec une multitude de tâches et vous manquez de temps pour tout faire. Vous négligez alors certaines tâches pourtant cruciales comme communiquer régulièrement avec vos contacts ou vos prospects dans votre cycle de vente.

Il existe pourtant une façon simple d’y arriver : automatiser votre marketing.

Par exemple, si vous communiquez toujours la même information manuellement à chaque prospect, vous pouvez automatiser le processus en quelques minutes et laisser Cyberimpact s’occuper de faire les envois à votre place. Tout ce qui vous reste à faire, c’est d’analyser les statistiques. Que ce soit pour une série de courriels de bienvenue ou encore pour des conseils suite à un achat, vous pouvez automatiser le tout. Découvrez comment faire.

Si vous désirez aller encore plus loin, vous pouvez produire du contenu spécifique comme un cours en ligne et mettre un formulaire d’inscription sur votre site Web. Vous envoyez ensuite chaque jour un courriel concernant l’une des leçons de votre cours.

5. Demander des références – témoignages

Pourquoi ne pas demander une référence à un client qui vient d’acheter l’un de vos produits ou service quelques jours suivant l’achat ? Ces témoignages valent de l’or pour vous. Vous pouvez vous en servir sur votre site ou encore sur les réseaux sociaux. Pour remercier votre client qui vient de vous écrire, offrez-lui quelque chose de spécial.

6. Envoyer une étude de cas

Beaucoup plus détaillée que les témoignages client, une étude de cas peut s’avérer un moyen très efficace de parler d’une problématique que votre produit ou votre service a réussi à régler avec succès. Les lecteurs aiment beaucoup quand des statistiques viennent étoffer votre document.

7. Générer du trafic sur votre site Web

L’envoi d’une infolettre mensuelle est l’une des façons les plus efficaces pour générer du trafic vers votre site Web. Si vous avez une boutique en ligne, c’est un incontournable. C’est également une façon très efficace d’éduquer vos clients en les dirigeant vers un article de blogue.

L’important c’est de s’assurer de mesurer l’impact de l’envoi de votre infolettre sur vos ventes, par exemple, et de constamment s’ajuster afin d’envoyer du contenu de plus en plus pertinent à vos lecteurs.

8. Créer une promotion croisée avec une autre compagnie

Si vous avez développé des partenariats au fil des années, il peut être très intéressant de faire une promotion croisée avec ces derniers afin de faire découvrir vos entreprises mutuellement à vos listes de contacts. Par exemple, vous avez un restaurant et votre partenaire est une salle de spectacle. Pourquoi ne pas offrir un forfait spectacle-restaurant avantageux pour vos clientèles?

9. Organiser un concours

Une fois que vous avez mis en place plusieurs tactiques qui vous permettent de communiquer efficacement avec vos prospects afin de les convertir en client, il est temps de générer davantage de prospects dans votre écosystème. Les concours sont une arme de choix pour y arriver, particulièrement si votre clientèle est B2C.

10. Économiser sur les timbres et le papier

Faire croître votre entreprise ne se fait pas uniquement en augmentant vos ventes. Si vous réduisez vos dépenses, c’est aussi important sur votre profit à la fin de l’année. Et en ce sens, envoyez des courriels plutôt que des lettres à la poste avec un timbre vous permettent d’économiser de l’argent et du temps de manutention.

11. Réveiller vos anciens clients

La plupart des propriétaires de  PME ont tendance à focaliser sur l’acquisition de nouveaux clients et à négliger les anciens clients. Pourtant c’est prouvé qu’il est plus facile de vendre à quelqu’un qui a déjà acheté qu’à un nouveau client.

Avec le marketing par courriel, c’est facile de relancer vos vieux clients qui « dorment ». Une des façons les plus efficaces d’y arriver est de leur offrir un coupon-rabais. Si vous avez leur date d’anniversaire, vous pouvez facilement automatiser l’envoi d’une carte de souhaits virtuelle renfermant un coupon.

12. Proposer de nouveaux produits connexes (up-sell, cross-sell)

Toujours dans l’optique que c’est plus facile de vendre à nos clients existants, une stratégie efficace est de leur proposer de nouveaux produits connexes.

Par exemple, l’un de vos clients vient d’acheter une nouvelle tondeuse à gazon. Quelques jours plus tard, envoyez-lui un coupon pour acheter un taille-haie ou un autre accessoire pour la tondeuse. Le plus beau dans tout ça, c’est que vous pouvez automatiser le tout, encore une fois.

13. Améliorer votre image de marque

Plus vos clients vont voir régulièrement votre logo et votre image de marque et plus ils risquent de penser à vous lors d’un prochain achat. C’est pourquoi il est important de communiquer régulièrement avec vos contacts par courriel. Dans un monde idéal, vous devez communiquer à un intervalle régulier et respecter cet intervalle afin que vos lecteurs en viennent à attendre votre courriel (par exemple : une infolettre mensuelle).

14. Augmenter votre crédibilité

Si vous envoyez régulièrement du contenu de qualité qui est pertinent sur un sujet précis, vous allez vite augmenter votre crédibilité auprès de vos lecteurs, ce qui facilitera grandement leur décision lorsqu’ils décideront de passer à l’action pour acheter l’un de vos produits ou services.

15. Générer de nouvelles opportunités

Publier une infolettre de qualité peut vous aider à générer de nouvelles opportunités comme des partenariats, des entrevues auprès des médias, etc. Tout ce que ça prend, c’est que la bonne personne lise votre contenu au bon moment. Et c’est possible que ce ne soit pas directement quelqu’un dans votre liste d’envoi, mais plutôt un contact qui l’a fait suivre à un ami ou un collègue.

16. Transformer vos visiteurs en clients

Vous avez investi temps et argent pour un site Web et celui-ci génère de plus en plus de visites, mais plusieurs de vos visiteurs quittent votre site sans avoir acheté ou demandé de l’information.

Une façon très efficace de pallier ce problème est d’ajouter un formulaire d’inscription à votre liste de diffusion et d’inviter les gens à s’inscrire en échange d’un contenu intéressant.

Lorsque ces visiteurs inscrivent leur courriel, vous pouvez leur faire parvenir ce que vous leur avez proposé et ensuite les ajouter à votre infolettre afin qu’ils demeurent informés.

17. Accueillir vos nouveaux clients ou prospects

Nous aimons tous être accueillis chaleureusement. Par contre, peu de gens pensent que c’est possible de le faire de façon électronique. C’est pourtant le cas et le courriel est l’outil de choix pour y arriver.

Dès que vous ajoutez un contact dans votre CRM ou directement dans Cyberimpact, il est possible d’automatiser un courriel de bienvenue pour accueillir ces personnes avec un message personnalisé. Que ce soit pour leur parler plus en détail de votre entreprise, de vos produits ou pour leur offrir un coupon pour leur prochain achat, il est possible en quelques clics de mettre en place un ou plusieurs courriels de bienvenue. Après tout, on n’a qu’une chance de faire une première bonne impression, pourquoi ne pas utiliser le courriel pour le faire, d’autant plus que tout peut se faire automatiquement sans aucun effort de votre part.

Respectez cette règle d’or

Ces 17 stratégies de marketing par courriel vont à coup sûr vous permettre de faire croître votre entreprise. Commencez par en implanter une et vous verrez que ça ne prend pas nécessairement beaucoup de temps pour faire le travail, d’autant plus qu’avec le marketing automatisé, une fois mis en place, vous n’avez plus rien à faire.

Il y a cependant une règle d’or qui est essentielle dans toutes ces stratégies :  vous devez envoyer du contenu pertinent pour vos contacts. Pour chaque courriel produit, placez-vous dans leurs souliers et demandez-vous si le contenu de votre courriel est pertinent et intéressant pour eux.

Si vous n’êtes pas déjà client de Cyberimpact, la solution de marketing simplifiée pour les PME, nous vous invitons à créer votre compte gratuit dès maintenant. Pour nos clients, merci de nous faire confiance et bon marketing!