La plupart des plateformes de marketing par courriel ont été conçues pour des équipes marketing de taille moyenne. La convivialité, l’étendue des fonctionnalités, la complexité de la prise en main… Pour une petite équipe (ou une équipe d’une seule personne), ça peut faire beaucoup, surtout quand on cherche simplement une façon fiable de joindre les gens de sa liste.
Dans ce guide, découvrez les meilleures options pour les PME, dont des plateformes qui hébergent les données au Canada, des forfaits abordables et une prise en main facile.
- Quelle est la meilleure plateforme de marketing par courriel pour une PME qui part de zéro?
- La meilleure plateforme de marketing par courriel pour les PME
- Conclusion
Quelle est la meilleure plateforme de marketing par courriel pour une PME qui part de zéro?
La bonne réponse dépend de quelques particularités de votre situation. Certaines entreprises ont besoin d’une solution économique, alors que d’autres sont prêtes à utiliser des fonctionnalités avancées.
Si votre budget est votre principale contrainte…
Si vous devez commencer gratuitement, plusieurs outils offrent un forfait gratuit. Celui de Cyberimpact comprend 250 contacts et des envois illimités, sans carte de crédit pour créer un compte.
Brevo propose aussi un forfait gratuit utilisable. Celui de Cakemail impose des limites d’envoi qui deviennent vite contraignantes. Quant à Constant Contact, il n’offre aucun forfait gratuit.
Si vous êtes une entreprise canadienne…
Votre première priorité devrait être la conformité à la LCAP. La LCAP (Loi canadienne anti-pourriel) exige que chaque courriel commercial que vous envoyez repose sur un consentement vérifiable, identifie clairement l’expéditeur et comprenne un mécanisme de désabonnement fonctionnel.
Gérer tout ça manuellement représente un vrai fardeau administratif. Un système intégré comme celui de Cyberimpact, qui s’en occupe automatiquement, est donc d’une grande aide pour les PME. En prime, Cyberimpact offre une solide infrastructure de conformité et l’hébergement des données au Canada.
Cakemail stocke aussi ses données au Canada, mais son infrastructure de conformité est plus légère. Toutes les autres grandes plateformes vous laissent entièrement la responsabilité de la conformité à la LCAP.
Si vous œuvrez dans un secteur réglementé…
Si votre entreprise œuvre dans un secteur comme la santé, l’éducation, le municipal ou la finance, et que vos données de contacts sont assujetties à la LPRPS de l’Ontario, à la Loi 25 du Québec, à la FIPPA ou à un cadre semblable, la question de l’hébergement des données n’est pas négociable non plus.
Cyberimpact et Cakemail hébergent tous deux leurs données sur des serveurs canadiens. Les plateformes américaines de ce comparatif ne le font pas, ce qui signifie que vos données de contacts pourraient être soumises aux lois fédérales américaines, peu importe la politique de confidentialité de la plateforme.
Si vous avez besoin d’un soutien bilingue…
Si votre équipe ou votre public a besoin de contenu en français et en anglais, Cyberimpact est la seule grande plateforme de marketing par courriel qui fonctionne entièrement dans les deux langues, y compris son équipe de soutien.
Cakemail offre une interface en français, mais MailerLite et Brevo sont des plateformes uniquement en anglais.
Si vous voulez plus que du courriel…
Si vous avez besoin de pages d’atterrissage, de webinaires, de SMS ou d’intégrations de commerce en ligne, considérez Cyberimpact ou Brevo. Brevo propose des fonctionnalités SMS et WhatsApp, alors que Cyberimpact offre des pages d’atterrissage et des formulaires contextuels. Si ces outils comptent pour votre entreprise, maintenant ou dans un avenir proche, ils valent le prix plus élevé par rapport à un outil de courriel pur.
Si la simplicité est votre priorité…
Si vous voulez simplement envoyer une infolettre professionnelle sans courbe d’apprentissage, Cakemail et MailerLite y arrivent plus facilement que les plateformes plus chargées en fonctionnalités.
La meilleure plateforme de marketing par courriel pour les PME
Cyberimpact
Cyberimpact est la plateforme de marketing par courriel de référence au Canada, et l’option la plus simple pour les PME canadiennes. Elle a été conçue spécifiquement pour le marché canadien, avec une gestion du consentement intégrée nativement. Rester conforme à la LCAP devient donc facile, et l’une des tâches les plus chronophages vous est retirée.
La plateforme est entièrement bilingue, en français et en anglais, tant dans l’interface qu’au sein de l’équipe de soutien. Cyberimpact est la seule plateforme de marketing par courriel à offrir cela.
Les données de contacts sont stockées sur des serveurs canadiens et les courriels sont envoyés depuis une infrastructure canadienne, un atout pour les secteurs réglementés comme la santé, l’éducation et le gouvernement, et pour toute entreprise assujettie à la Loi 25 du Québec.
Fonctionnalités clés : éditeur de courriels glisser-déposer, gabarits adaptés aux mobiles, automatisation marketing, segmentation, création de pages d’atterrissage et statistiques en temps réel sur les ouvertures, les clics, les rebonds et les désabonnements.
Prix : le forfait gratuit couvre jusqu’à 250 contacts avec envois illimités. Les forfaits payants commencent à 23,50 $ CA par mois (jusqu’à 500 contacts); le forfait Plus est à 41,00 $ et le forfait Pro, à 53,00 $. Tous les forfaits sont facturés en dollars canadiens.
Avantages : conformité à la LCAP intégrée, hébergement des données au Canada, plateforme et soutien entièrement bilingues, envois illimités avec tous les forfaits, aucune carte de crédit requise pour le forfait gratuit, interface intuitive, certification SOC 2 Type II.
Inconvénients : moins d’intégrations natives de commerce en ligne que d’autres solutions.
Idéal pour : les PME canadiennes, les OBNL, les associations, les organisations de santé et toute entreprise canadienne qui veut que la conformité à la LCAP soit gérée par la plateforme.
Créez un compte gratuit, sans carte de crédit.
Brevo
Brevo
Brevo (anciennement Sendinblue) aborde la tarification différemment de toutes les autres plateformes de cette liste. Au lieu de facturer selon le nombre de contacts stockés, elle facture selon le nombre de courriels envoyés par mois. Le forfait gratuit permet 300 courriels par jour avec un nombre illimité de contacts. C’est intéressant pour les PME qui n’ont pas encore de calendrier d’envoi régulier.
L’automatisation, la segmentation et un CRM intégré sont offerts sans avoir à passer à un forfait coûteux. Brevo couvre aussi les SMS et WhatsApp en plus du courriel, ce qui est intéressant pour les entreprises qui mènent des campagnes multicanales à partir d’un seul outil.
Fonctionnalités clés : tarification selon le volume avec stockage illimité de contacts, automatisation marketing, marketing par SMS, courriels transactionnels, tests A/B (forfait Business seulement), segmentation et CRM intégré.
Prix : le forfait Starter commence à 9 $ US par mois pour 5 000 courriels par mois. Le forfait Standard commence à 18 $ US par mois pour le même volume et ajoute les pages d’atterrissage, l’accès multi-utilisateur et le soutien prioritaire. Retirer le logo Brevo des courriels coûte 10,80 $ de plus par mois avec le forfait Starter; c’est inclus à partir du forfait Standard.
Avantages : la tarification selon le volume peut être plus abordable si vous avez une grande liste, mais envoyez rarement; SMS et courriels transactionnels réunis dans la même plateforme.
Inconvénients : l’automatisation marketing est limitée à 2 000 contacts avec le forfait Starter, une vraie contrainte pour les entreprises en croissance. Le retrait de l’image de marque Brevo exige un module payant sur les forfaits de base. La conformité à la LCAP n’est pas intégrée, ce qui complique la vie des expéditeurs canadiens, qui doivent la gérer manuellement. Enfin, tous les prix sont en dollars américains, ce qui peut entraîner des frais de conversion.
Idéal pour : les PME qui ont de grandes listes de contacts et envoient moins de deux ou trois fois par mois, et les organisations qui veulent le marketing par courriel et par SMS sur une seule facture.
Cakemail
L’interface de Cakemail est épurée et simple, la configuration est rapide et la courbe d’apprentissage est vraiment douce. Pour un propriétaire de PME qui veut envoyer une infolettre professionnelle sans passer un après-midi à apprivoiser la plateforme, elle fait le travail.
Elle est offerte en plusieurs langues, dont le français canadien, et les données sont hébergées au Canada. Ces deux éléments comptent pour les entreprises canadiennes qui exercent leurs activités au Québec ou qui servent un public bilingue, même si les outils de conformité de la plateforme sont moins complets que ceux de Cyberimpact.
Fonctionnalités clés : éditeur de courriels glisser-déposer, gestion des contacts, gabarits personnalisables, automatisation de base, segmentation (forfait Premium) et statistiques de campagne.
Prix : les forfaits payants commencent à environ 15 $ CA par mois pour 1 000 contacts. Le forfait Premium, qui comprend des fonctionnalités avancées comme les scénarios d’automatisation et la segmentation, commence à 24 $ CA et grimpe à environ 104 $ CA par mois pour 10 000 contacts. Tous les forfaits payants comportent des limites d’envoi, ce qui peut pousser les entreprises vers des forfaits supérieurs en fonction du volume d’envoi plutôt que de la taille de leur liste.
Avantages : vraiment simple à utiliser, hébergement des données au Canada, offerte en français, structure de prix transparente, accessible aux utilisateurs non techniques.
Inconvénients : des limites d’envoi s’appliquent à tous les forfaits payants, ce qui peut interrompre des campagnes et forcer des mises à niveau hâtives. La segmentation et l’automatisation avancées sont réservées au forfait Premium. Le service à la clientèle peut être plus lent à répondre sur les forfaits de base.
Idéal pour : les petites équipes canadiennes qui veulent une plateforme de courriel simple et sans fla-fla, et qui privilégient la facilité d’utilisation aux fonctionnalités avancées ou à l’automatisation poussée.
MailerLite
MailerLite s’est taillé une bonne réputation auprès des travailleurs autonomes et des petits éditeurs d’infolettres. L’interface est facile à parcourir et rapide à apprendre. Le forfait gratuit permet jusqu’à 500 abonnés et 12 000 courriels par mois.
Sa réputation en matière de délivrabilité est solide et, comme Cyberimpact, elle ne facture que les contacts actifs : les contacts désabonnés ne comptent pas dans la limite de votre forfait, ce qui garde les coûts justes à mesure que votre liste évolue.
Fonctionnalités clés : éditeur de courriels glisser-déposer, création de sites Web et de pages d’atterrissage, automatisation marketing, tests A/B (forfaits payants seulement), création de formulaires et de fenêtres contextuelles.
Prix : le forfait Growing Business commence à 10 $ US par mois pour 500 contacts avec courriels illimités. Le forfait Advanced, qui comprend un nombre illimité d’utilisateurs et plus de possibilités d’automatisation, commence à 20 $ US par mois. La facturation annuelle réduit les coûts jusqu’à 15 %.
Avantages : l’un des forfaits payants les plus abordables de ce comparatif, forfait gratuit généreux, interface épurée, facturation des contacts actifs seulement, bon historique de délivrabilité.
Inconvénients : la plateforme est uniquement en anglais, ce qui crée une réelle friction pour les équipes canadiennes francophones. Il n’y a aucun outil de conformité à la LCAP intégré : les expéditeurs canadiens doivent gérer eux-mêmes le suivi du consentement. Les fonctionnalités avancées pour les activités plus grandes ou plus complexes sont limitées. Le soutien sur les forfaits de base est surtout en libre-service, au moyen de la documentation.
Idéal pour : les créateurs indépendants, les pigistes et les petites entreprises anglophones qui envoient des infolettres simples et qui privilégient la simplicité et le faible coût.
Conclusion
Il n’existe pas une seule meilleure plateforme de marketing par courriel pour toutes les PME, mais il y en a une qui convient le mieux à la vôtre, selon l’endroit où vous exercez vos activités, vos besoins, vos objectifs et l’importance que votre secteur accorde à la conformité.
Pour la plupart des PME canadiennes, la combinaison de la conformité à la LCAP, des prix en dollars canadiens, de l’hébergement des données au Canada et du soutien bilingue fait de Cyberimpact le point de départ le plus évident, une solution qui grandit avec vous.