Représentant(e) service à la clientèle
Entreprise
Cyberimpact, c’est une équipe d’ici composée de passionnés des technologies et de marketing. Elle s’est donné pour mission d’aider les petites et moyennes entreprises canadiennes à faire du marketing par courriel efficace sans se compliquer la vie.
Tu sais les infolettres que tu reçois par courriel, viens nous aider à en recevoir des meilleures !
Qu’est-ce qui t’attend chez Cyberimpact ?
- Des collègues vraiment sympathiques et des patrons qui comprennent l’importance de la famille
- Des partys de Noël mémorables, comme un weekend à New York ou à Tremblant
- Un club social et des activités de team building pour tous les goûts
- Possibilité de faire du télétravail (mode hybride)
- Des dîners d’équipe récurrents
- Nouveau bureau moderne avec un petit gym sur place
Tout ça en plus d’un programme d’assurance collective ainsi que de généreux REER pour assurer tes vieux jours.
Description du poste
Ça t’intéresse ? Nous sommes aujourd’hui à la recherche de la perle rare pour compléter notre équipe de service à la clientèle qui, soit dit en passant, est reconnue par nos clients pour son efficacité à rendre l’expérience client exceptionnelle.
Si tu te reconnais dans la liste ci-dessous, on a le poste pour toi :
- Tu as une âme de professeur
- Tu es une personne empathique dotée d’une excellente écoute
- Tu es quelqu’un à l’aise avec un clavier, une souris et des applications en ligne comme Facebook
- Tu es patiente, débrouillarde et un peu créative
- Tu aimes apprendre (grâce à nous, tu pourras glisser dans des conversations des termes comme HTML, DKIM, marketing automatisé)
- Tu adores recevoir de la reconnaissance pour avoir sauvé la journée de quelqu’un
Principales tâches :
- Répondre aux questions des clients par téléphone, clavardage et courriel
- Aider les clients à utiliser notre plateforme en ligne
- Conseiller les clients sur nos services
Exigences du poste :
- Bilingue (autant à l’écrit qu’à l’oral)
- Connaissance de l’internet (comme utilisateur)