Représentant(e) service à la clientèle


Entreprise

Cyberimpact, c’est une équipe d’ici composée de passionnés des technologies et de marketing. Elle s’est donné pour mission d’aider les petites et moyennes entreprises canadiennes à faire du marketing par courriel efficace sans se compliquer la vie.

Tu sais les infolettres que tu reçois par courriel, viens nous aider à en recevoir des meilleures !

Qu’est-ce qui t’attend chez Cyberimpact ?

  • Des collègues vraiment sympathiques et des patrons qui comprennent l’importance de la famille
  • Des partys de Noël mémorables, comme un weekend à New York ou à Tremblant
  • Un club social et des activités de team building pour tous les goûts
  • Un jardin intérieur (tu pourras manger des tomates bio à l’année, pis beaucoup de salade)
  • Une piste cyclable à proximité, un entraîneur et du yoga

Tout ça en plus d’un programme d’assurance collective ainsi que de généreux REER pour assurer tes vieux jours.


Description du poste

Ça t’intéresse ? Nous sommes aujourd’hui à la recherche de la perle rare pour compléter notre équipe de service à la clientèle qui, soit dit en passant, est reconnue par nos clients pour son efficacité à rendre l’expérience client exceptionnelle.

Si tu te reconnais dans la liste ci-dessous, on a le poste pour toi :

  • Tu as une âme de professeur
  • Tu es une personne empathique dotée d’une excellente écoute
  • Tu es quelqu’un à l’aise avec un clavier, une souris et des applications en ligne comme Facebook
  • Tu es patiente, débrouillarde et un peu créative
  • Tu aimes apprendre (grâce à nous, tu pourras glisser dans des conversations des termes comme HTML, DKIM, marketing automatisé)
  • Tu adores recevoir de la reconnaissance pour avoir sauvé la journée de quelqu’un

Principales tâches : 

  • Répondre aux questions des clients par téléphone, clavardage et courriel
  • Aider les clients à utiliser notre plateforme en ligne
  • Conseiller les clients sur nos services

Exigences du poste : 

  • Bilingue (autant à l’écrit qu’à l’oral)
  • Connaissance de l’internet (comme utilisateur)
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