Email-vs-facebook Au Email Summit 2013, Jay Baer a donné une conférence passionnante sur les similarités entre Facebook et l’email marketing.

Sur la base de cette intervention, nous vous présentons 10 conseils afin de lier vos techniques sur Facebook et par email marketing.

Extrait en anglais de la conférence. Pour voir l’intervention de Jay Baer dans sa globalité sur le site de Marketing Sherpa, cliquez ici.

L’email et Facebook ne sont pas ennemis!

77% des personnes préfèrent recevoir des promotions par email et ce loin devant les autres médias. Par exemple, Facebook recueille seulement 4% (ExactTarget 2012). Aujourd’hui, Facebook est principalement utilisé par les marques afin d’augmenter le nombre de clients. Alors qu’en fait, 84% des fans d’une page sont déjà des clients de la marque (DDB, 2011). C’est parce qu’ils ont acheté le produit qu’ils sont devenus ensuite fans de la page de la marque, et pas l’inverse.

Alors à quoi sert Facebook pour votre marque?

Facebook est utilisé afin de garder votre marque à l’esprit de vos clients, des gens qui ont accepté de recevoir des nouvelles de vos produits ou services. Plus globalement il sert à créer une relation entre votre marque et votre public. C’est pas mal proche de la définition de l’email marketing en fait!

Madonna vs Lady Gaga

Voilà le point de Jay Baer. Facebook est l’outil tendance pour faire la même chose que l’email qui est lui faussement perçu comme démodé. Ainsi on pourrait les comparer à la récente Lady Gaga par rapport à son originale Madonna. Et si ces deux points de contact servaient en fait à la même chose, il serait alors convenu de les associer afin d’en augmenter leurs retours.

Voici 10 techniques simples qui peuvent vous rapporter des clients !

– Ajouter un lien pour aimer votre page Facebook dans votre email de confirmation d’inscription à une newsletter.

Email

– Faire la même chose dans votre page de désinscription! En effet, il pourrait mieux convenir à certaines personnes de vous suivre sur Facebook.

– Proposer l’inscription à votre infolettre via leur compte Facebook ou Google +.  En effet, 77% des abonnés préfèrent le faire via leur compte Facebook (Janrain 2012), c’est plus rapide! D’ailleurs nous ajouterons prochainement l’intégration de cette fonctionnalité dans Cyberimpact. – Servez-vous des textes et des images utilisés sur Facebook pour vos emails. Ainsi, pensez à utiliser les images et les messages qui ont les meilleurs taux d’ouverture ou de clics dans vos emails. Sur Facebook, récupérez vos communications sur votre mur qui recueillent le plus d’interactions. De même, si vous faites de la publicité sur Facebook Ads, vous pouvez utiliser les titres d’annonces et les images qui ont les meilleurs CTR pour vos emails. – Vous pourriez aussi reprendre les posts ou mentions « j’aime » de vos fans afin d’alimenter vos newsletters et promotions par email.

– Plus globalement toutes les informations sur le comportement de vos clients sur Facebook peuvent vous servir pour votre email marketing. Par exemple, dans Facebook Insights vous pouvez analyser les jours et les heures des interactions sur vos communications. Cela peut vous servir afin de savoir à quel moment dans la semaine envoyer votre infolettre.

facebook

 

– Mettre un formulaire d’abonnement dans votre page Facebook. – Aussi le fait de mettre un formulaire dans les promotions et communications sur Facebook, permet de faire d’une pierre deux coups. – Créer des segments actifs socialement. Proposer par email des promotions en lien avec les réseaux sociaux, à partager sur Facebook. Par exemple, fêter votre énième fan sur votre page Facebook par une promotion avec un appel à l’action permettant de le partager auprès de leur réseau. – Une dernière technique plus approximative avecTwitter cette fois-ci. Faire des segments sur la base des adresses email et de leur score sur Klout. Pour information, ce score permet de connaître le niveau d’activité et d’influence d’un individu. Ainsi vous pourriez décider d’axer certaines communications ou promotions sur un segment plus influent de votre clientèle, voire même offrir un essai gratuit de votre produit ou service. Si vous souhaitez plus d’informations sur Cyberimpact, vous pouvez nous suivre sur notre page Facebook ou tout simplement nous écrire : info@cyberimpact.com Et vous quelle est votre technique préférée afin de marier Facebook et votre email marketing ?

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