De kessé l’expérience client ? – Entrevue avec l’auteur Daniel Lafrenière

  Dans cette entrevue, Daniel Lafrenière, l’auteur du livre « De kessé l’expérience client ? », nous parle de l’importance de l’expérience client pour le succès et même la survie des entreprises. Il nous parle de ses 10 concepts pour mettre sur pied une excellente expérience client et nous donne des exemples concrets. Comme Daniel […]