Directeur Développement des affaires et Succès client

Entreprise

Cyberimpact, c’est une équipe d’ici composée de passionnés des technologies et de marketing. Elle s’est donné pour mission d’aider les petites et moyennes entreprises canadiennes à faire du marketing par courriel efficace sans se compliquer la vie.

Tu sais les infolettres que tu reçois par courriel, viens nous aider à en recevoir des meilleures !

Qu’est-ce qui t’attend chez Cyberimpact ?

  • Des collègues vraiment sympathiques et des patrons qui comprennent l’importance de la famille
  • Des partys de Noël mémorables, comme un weekend à New York ou à Tremblant
  • Un club social et des activités de team building pour tous les goûts
  • Possibilité de faire du télétravail (mode hybride)
  • Des dîners d’équipe récurrents
  • Nouveau bureau moderne avec un petit gym sur place

Tout ça en plus d’un programme d’assurance collective ainsi que de généreux REER pour assurer tes vieux jours.

Description du poste

Ça t’intéresse ? Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un(e) Directeur(trice) Développement des affaires et Succès client qui travaillera en étroite collaboration avec le marketing, les ventes et l’équipe succès client.

Responsabilités : 

  • Prendre en charge et diriger l’exécution des objectifs de développement des affaires.
  • Identifier, formuler, réviser et mettre en œuvre des processus de développement des affaires et expérience client (« playbooks »).
  • Créer, développer et diriger une équipe de spécialistes Développement des Affaires et spécialistes de Succès à la clientèle afin de favoriser la satisfaction des clients et des résultats concrets.
  • Avoir une compréhension approfondie de nos « funnels » et travailler conjointement avec le marketing sur les leviers que nous pouvons actionner afin d’augmenter les conversions.
  • Collaborer avec les équipes produits, marketing et autres pour améliorer l’expérience client et l’atteinte des objectifs.
  • Gérer les fonctions quotidiennes du département et prendre en charge les escalades des demandes clients.
  • Identifier, suivre et évaluer des métriques pour le département et préparer des rapports détaillés sur les résultats.

Exigences du poste : 

  • Baccalauréat (gestion, marketing, finances, autres) ou expérience pertinente.
  • Expérience démontrée dans un rôle similaire et de préférence dans un environnement similaire (SaaS, 3-10 employés, prêt à évoluer rapidement).
  • Une expérience préalable dans un rôle de gestion ou de supervision.
  • Excellentes capacités orales, écrites et interpersonnelles.
  • Capacité à accepter et à utiliser la critique constructive.
  • Bilinguisme requis (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.
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