Toutes les informations ont été recueillies le 15 septembre 2025.
Constant Contact est un logiciel américain de marketing par courriel. Même s’il est très répandu aux États-Unis, la refonte de ses prix en 2025 a amené bien des entreprises canadiennes à se demander s’il s’agit du bon choix pour elles. Cette analyse de Constant Contact présente tout ce qu’il faut savoir sur ses forfaits actuels, ses coûts cachés et ses limites. Vous verrez aussi pourquoi les entreprises canadiennes ont besoin d’une meilleure option, avec des prix transparents et un meilleur rapport qualité-prix, comme Cyberimpact.
- Qu’est-ce que Constant Contact?
- Pourquoi tout le monde parle-t-il des prix de Constant Contact?
- Les principaux points à considérer sur les prix de Constant Contact
- Comparaison des prix de Constant Contact et de Cyberimpact
- Guide des prix de Constant Contact : forfaits et fonctionnalités
- Pourquoi Cyberimpact surpasse Constant Contact pour les entreprises canadiennes
- Quel est le meilleur service de marketing par courriel pour les entreprises canadiennes?
Qu’est-ce que Constant Contact?
Constant Contact est l’une des plus anciennes plateformes de marketing par courriel sur le marché. À l’origine, elle a été conçue pour aider les petites entreprises à créer et à envoyer des infolettres. Mais au fil de son évolution, ses prix sont devenus plus complexes et plus restrictifs, avec une forte hausse à mesure que les entreprises montent de forfait.
Pourquoi tout le monde parle-t-il des prix de Constant Contact?
Prenons l’exemple de Marc, propriétaire d’un studio de conditionnement physique en pleine croissance à Ottawa. Ce qui l’a attiré chez Constant Contact, c’est sa réputation et sa promesse d’aider les petites entreprises à réussir.
Mais quand sa clientèle est passée de 200 à plus de 3 000 membres, il a découvert que la structure de prix de Constant Contact réservait plusieurs mauvaises surprises.
L’expérience de Marc reflète une tendance plus large. Même si Constant Contact offre de bonnes fonctionnalités de base, ses prix grimpent rapidement et des fonctionnalités clés sont réservées aux forfaits coûteux. De plus, les entreprises canadiennes font face à des défis supplémentaires en matière de souveraineté des données et de conformité que les plateformes américaines sont rarement prêtes à gérer.
Les principaux points à considérer sur les prix de Constant Contact
1. Aucun forfait gratuit
Contrairement à bien des plateformes modernes de marketing par courriel, Constant Contact n’offre aucun forfait gratuit permanent. Vous avez droit à un essai gratuit de 30 jours, après quoi vous devez vous engager dans un forfait payant ou perdre complètement l’accès.
En comparaison, des concurrents comme Cyberimpact offrent des forfaits gratuits qui vous permettent d’essayer les fonctionnalités et de faire croître votre liste avant de vous engager dans un forfait payant.
2. Une forte hausse des prix à mesure que votre liste grandit
Le studio de Marc l’a appris à ses dépens. Au départ, avec jusqu’à 500 contacts, le forfait Lite à 17 $ CA par mois semblait raisonnable. Mais à mesure que le nombre de membres augmentait…
- De 1 001 à 2 500 contacts : 68 $ CA par mois (hausse de 300 %)
- De 2 501 à 5 000 contacts : 109 $ CA par mois (hausse de 60 %)
- De 5 001 à 10 000 contacts : 164 $ CA par mois (hausse de 50 %)
Cette hausse rapide des prix fait de Constant Contact un choix coûteux pour les entreprises en croissance, comparativement à d’autres solutions.
Comparaison des prix de Constant Contact et de Cyberimpact
Voyons ce que coûterait le studio de Marc avec Cyberimpact :
Selon les prix en vigueur en septembre 2025
3. Des fonctionnalités réservées aux forfaits supérieurs
Les utilisateurs de Constant Contact constatent rapidement que bien des fonctionnalités offertes de base sur d’autres plateformes exigent un forfait plus cher. Par exemple, la programmation des envois n’est pas offerte avec le forfait Lite, alors qu’il s’agit d’une fonctionnalité de base des comptes Cyberimpact, gratuits comme payants.
D’autres fonctionnalités importantes pour réussir en marketing par courriel sont aussi réservées aux forfaits les plus chers, comme la segmentation avancée (offerte avec tous les forfaits de Cyberimpact) et les scénarios d’automatisation (offerts avec les forfaits Plus et Pro de Cyberimpact, et en essai de 30 jours avec le forfait Standard).
4. Des services supplémentaires, des coûts supplémentaires
Il est important que votre plateforme de marketing par courriel continue d’évoluer et d’ajouter des fonctionnalités qui répondent aux besoins de votre entreprise. Constant Contact a toutefois adopté un modèle de « modules complémentaires » : il faut payer en plus pour y avoir accès.
Malheureusement, cela comprend certaines ressources de base, comme le soutien téléphonique.
- Marketing par SMS : 10 $ de plus par mois
- Outils d’aperçu en boîte de réception : 10 $ de plus par mois
- Rapports avancés : forfaits supérieurs seulement
- Soutien téléphonique : forfait Premium seulement.
5. Un processus d’annulation compliqué
Contrairement aux plateformes modernes, où l’on peut annuler en ligne, Constant Contact vous oblige à appeler le service à la clientèle pendant les heures d’ouverture pour annuler votre compte. Bien des utilisateurs décrivent ce processus comme frustrant et long.
Guide des prix de Constant Contact : forfaits et fonctionnalités
Constant Contact a restructuré ses prix en 2025 en proposant trois forfaits principaux dont le prix varie selon le nombre de contacts. Tous les prix sont en dollars canadiens pour la clientèle canadienne.
1. Forfait Lite
À partir de 17 $ CA par mois (500 contacts)
Pour qui : les grands débutants qui font l’essai du marketing par courriel
Limite de contacts : jusqu’à 50 000 (les prix augmentent rapidement)
Limite d’envoi mensuelle : 10 fois votre nombre de contacts
Utilisateurs : 1 seulement
Fonctionnalités clés : éditeur glisser-déposer de base, gabarits simples, gestion d’événements, publication sur les réseaux sociaux, 1 segment de base
Principales limites :
- Aucune programmation des envois ni automatisation
- Aucune segmentation avancée
- Un seul compte utilisateur
- Rapports très sommaires
2. Forfait Standard
À partir de 48 $ CA par mois (500 contacts)
Pour qui : les petites entreprises qui veulent une automatisation et une programmation des envois de base
Limite de contacts : jusqu’à 100 000 (avec des prix croissants)
Limite d’envoi mensuelle : 12 fois votre nombre de contacts
Utilisateurs : 3
Fonctionnalités clés : programmation des envois, tests A/B des objets, automatisation de base (3 scénarios préconçus), segmentation des contacts, pages d’atterrissage
Ce qui manque encore : scénarios d’automatisation personnalisés, personnalisation avancée, soutien téléphonique
3. Forfait Premium
À partir de 109 $ CA par mois (500 contacts)
Pour qui : les grandes entreprises aux besoins complexes
Limite de contacts : illimitée (prix sur mesure au-delà de 50 000)
Limite d’envoi mensuelle : 24 fois votre nombre de contacts
Utilisateurs : illimités
Fonctionnalités clés : toutes les fonctionnalités du forfait Standard, plus automatisations personnalisées, contenu dynamique, segmentation avancée, tests multivariés, soutien téléphonique et intégration prioritaire
Pourquoi Cyberimpact surpasse Constant Contact pour les entreprises canadiennes
Pour les entreprises canadiennes comme le studio de Marc, Cyberimpact propose une approche complète du marketing par courriel, surtout en matière de transparence des prix, d’accès aux fonctionnalités et de conformité légale.
1. Un vrai forfait gratuit plutôt qu’un simple essai
Cyberimpact offre un forfait gratuit pour toujours, avec jusqu’à 250 contacts, des envois et des utilisateurs illimités, sans carte de crédit. C’est une excellente option pour les petites entreprises ou celles qui font leurs premiers pas en marketing par courriel.
Constant Contact n’a pas de forfait gratuit. Il offre seulement un essai de 30 jours, suivi de forfaits payants obligatoires à partir de 17 $ CA par mois.
2. Souveraineté canadienne des données et conformité
Constant Contact utilise des serveurs américains. Même si votre entreprise est canadienne, vos données stockées aux États-Unis sont soumises à la réglementation américaine, ce qui peut poser des enjeux de conformité à la LPRPDE et aux lois provinciales sur la protection des renseignements personnels pour certaines organisations.
Cyberimpact stocke toutes ses données au Canada, ce qui facilite la pleine conformité à la LCAP et à la LPRPDE. D’ailleurs, Cyberimpact intègre des outils de consentement qui vous aident à rester conforme et à conserver vos preuves de consentement.
3. Des prix transparents et simples
Cyberimpact propose une structure de forfaits claire, sans frais de dépassement surprises et avec des prix raisonnables à mesure que vous grandissez. L’idée : permettre aux utilisateurs de faire croître leur liste, de la rentabiliser et de payer selon leur croissance.
Constant Contact affiche une hausse de prix rapide (jusqu’à 300 % d’écart entre 500 et 2 500 contacts). Des fonctionnalités essentielles sont réservées aux forfaits supérieurs, et des frais supplémentaires s’appliquent pour des services comme les rapports avancés et le soutien téléphonique, deux services inclus dans tous les forfaits payants de Cyberimpact.
Autres avantages de Cyberimpact
- Service à la clientèle bilingue : un soutien en français et en anglais offert par notre équipe canadienne
- Annulation sans tracas : gestion du compte facile, en ligne
- Outils de conformité à la LCAP : gestion du consentement intégrée pour rester conforme à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP)
- Utilisateurs illimités : collaboration en équipe sans frais supplémentaires
- Expertise locale : une bonne compréhension des besoins et de la réglementation des entreprises canadiennes
Quel est le meilleur service de marketing par courriel pour les entreprises canadiennes?
Constant Contact jouit peut-être d’une grande notoriété, mais les changements apportés à ses prix en 2025 le rendent de plus en plus difficile à recommander, surtout aux entreprises canadiennes, qui ont de meilleures options à leur portée.
L’absence de forfait gratuit, la hausse rapide des prix, les fonctionnalités réservées et l’hébergement des données aux États-Unis créent des obstacles inutiles pour les entreprises canadiennes en croissance. Ajoutez à cela un processus d’annulation laborieux et des capacités d’automatisation limitées, et la proposition de valeur s’affaiblit.
Pour les entreprises canadiennes qui recherchent des prix transparents, la tranquillité d’esprit en matière de conformité légale et un meilleur accès aux fonctionnalités, Cyberimpact s’impose clairement. Avec son généreux forfait gratuit, l’hébergement des données au Canada, son soutien bilingue et sa structure de prix équitable, il est conçu précisément pour les entreprises qui veulent grandir sans être pénalisées par leur plateforme de marketing par courriel.
Avant de vous engager dans les forfaits coûteux de Constant Contact, essayez vous-même le forfait gratuit de Cyberimpact. Vous découvrirez peut-être que vous pouvez obtenir de meilleures fonctionnalités et un excellent soutien pour une fraction du prix, tout en gardant vos données en sécurité au Canada.
Si vous envisagez d’autres plateformes de marketing par courriel, consultez notre guide comparatif des plateformes pour trouver la solution idéale pour votre entreprise.